“我自己都没想到20几年前的打工年限，现在还能找回来。这让我少补缴好几万块钱，真的太谢谢你们了！”近日，来自新昌县七星街道的王女士托女儿将印有“服务一流 YYDS”的锦旗送到了新昌县医保中心，并对工作人员周到细致、热情高效的服务表示由衷的感谢。

　　据悉，今年8月5日，王女士来到医保窗口办理医保退休业务，工作人员核算后发现，王女士缴费年限不足二十年，需要再延缴或补缴5年医保费用才能办理退休医保手续，工作人员便细问王女士是否存在异地工作年限未转移回新昌的情况。王女士回忆道，“之前我在深圳有过打工经历，但不确定当时有没有缴纳医保，而且间隔时间太久了，就算有也不知道能不能找回来呀！”工作人员听到这个信息后，及时联系深圳市宝安区医保中心有关工作人员核实情况。多方辗转后，确定王女士在2012年4月至2017年9月有一段医保缴费年限，通过“浙里办”App办理跨省医保转移接续业务后，其医保缴费年限累计已达到二十年，无需补缴就能顺利办理退休手续。“能帮我找回那么久之前的工龄，而且当天就办理完成，医保的服务质量和服务速度真是太棒了！”事后王女士对着工作人员连连称赞。

　　近年来，新昌县医保局不断优化医保服务，进一步深化医保“15分钟服务圈”建设，聚焦办理频率高、群众企业关注高的高频医保服务事项，全力打造“掌上办、网上办”业务办理方式，积极推行“互联网+医保”信息化建设，实行业务办理“掌上办”引导服务，让来办群众“不跑路、少跑路”，有效提升医保业务办理便捷度。今年6月起，医保中心提供延时错时服务，固定每周六和工作日中午安排1名工作人员在窗口轮岗值班，为无法在工作时间办理业务的参保群众提供业务咨询、业务受理等常规性服务，减少群众办事“跑空”现象，群众满意度越来越高。

　　办事群众送来的锦旗，承载的不仅是人民群众在权益得到保障后的喜悦，更是对医保工作的高度认可和肯定，同时还体现了医保工作人员严谨负责、依法办理的担当。未来，新昌县医保局将继续贯彻落实“医保服务也是营商环境”“医保服务也是增值待遇”“医保服务也是创新要素”的医保服务理念，不断优化为民举措，努力将为民、利民政策落实到实处，切实解决好群众的急难愁盼问题。