“咱们小区门口车辆进出比以前方便多了！”近日，家住杭州市萧山区盈丰街道龙湖天璞小区的居民惊喜地发现，此前由于小区门头过窄、岗亭占道导致车辆出入不便的问题，现在得到了根本解决。这离不开盈丰街道的基层议事平台——“商量办”。

　　作为城市化转型先行者、护航亚运主阵地，这片23.1平方公里的土地上分布了17个社区，集聚了超22万的人口，注册企业近2万家。人口基数大、楼宇数量多，如何破解基层治理难题？近年来，盈丰街道积极推动政府、社会力量和基层群众同向发力，形成小区、楼宇议事“商量办”两套治理机制，为基层治理破题解难。

　　为搭建全体系议事“商量办”，盈丰街道充分利用居民会客厅、文化走廊、乡贤堂、楼宇服务站等载体，打造多处议事空间。不仅如此，街道还引入专业社会组织，成立“朋伴互助式”议事队伍。其中，小区“商量办”成员以1名微网格长、4名志愿管家、每户家庭一名代表组成的“1+4+N”微网格队伍为基础，凝聚志愿者、业主代表等多方主体等拓展“N”力量；楼宇议事“商量办”则由“楼小二”带队，形成大综合执法队员、物业等多方联动的议事团队。

　　搭建好“商量办”，为群众破题解难是关键。盈丰街道紧盯群众关切，坚持议题从群众中来，通过民情双访、点子营、网络舆情、信访数据等多渠道汇民意、听民声，把具有普遍性的民生问题作为议题。同时，“商量办”成员还根据各自职责有效回应居民诉求。比如，针对大象国际写字楼内某医美机构消费纠纷不断增加、物业疲于奔命的现状，楼宇“商量办”成员多方出动，与大综合执法队、市场监管局一同上门对企业开展指导、督查，减少类似案件再次发生。

　　对于议事成果，盈丰街道建立议事结果反馈跟踪机制，定期跟踪议事项目进展，让议事有“记忆”，治理可“评判”。此外，街道还立足实际，刻画议事成员群像，充分挖掘并引导居民骨干、两代表一委员等不同社会领域人员参与议事“商量办”。

　　为加快落实现代社区建设的普惠性、托底性保障，强化社区为民、便民、安民功能。不久前，萧山区制定并发布了“萧山区现代社区建设惠民十项举措”，推广小区议事“商量办”。盈丰街道紧紧围绕“惠民十项举措”，聚焦“商量办”，创新打造“城市下午茶”基层议事新模式，在“茶香飘逸”中化解矛盾。

　　截至目前，街道通过议事“商量办”破解老旧小区改造、电梯加装、二次供水改造、小区环境综合整治等治理难题196项，采纳居民意见建议148条，有效提高了群众对议事“商量办”机制执行的支持度。

　　用“一杯茶”的时间，营造“众人的事情由众人商量”的良好氛围。接下来，盈丰街道将深化“商量办”基层治理模式，以议事“小场景”撬动基层“大治理”。