国网瑞安市供电公司供电营业厅的服务在当地有口皆碑。这个由14名女性工作人员组成的供电营业厅，承担着该市多达69万电力客户的业务申请、电费收缴、用电咨询等服务工作。她们在一方“三尺柜台”上，以自己的专业与耐心，温暖客户，服务万家，多年来没有发生过一起投诉。

　　作为供电公司对外服务的重要窗口，该供电营业厅始终践行“人民电力为人民”的服务理念，构建了一个团结和谐、规范诚信、一岗多能、敬业奉献的电力服务示范窗口，荣获全国巾帼文明岗、全国青年文明号、浙江省巾帼文明岗，浙江省电力公司“五星级供电营业厅”“青年文明号”等荣誉称号。

　　近年来，该营业厅强化班组建设、凝聚青年力量、提升优质服务水平，逐渐打造出一支业务精湛、多才多艺、向上向善的电力木兰军，成为了奋战在电力服务最前沿的一抹靓丽风景。

　　一个优秀的团队，需要一个优秀的“领头人”。国网瑞安供电营业厅班长辛晶晶已在这个基层岗位工作了21年，从一名普通的营业窗口员工，到明星班组的“领头人”，她以女性的细心、耐心以及坚韧的干劲儿在平凡的工作岗位上默默奉献着，赢得了客户的普遍好评。今年8月，辛晶晶获评2023年第二季度敬业奉献类“浙江好人”。

　　在辛晶晶的带领下，供电营业厅工作人员充分发挥专业特长，创新创优，在温州地区首家推出“刷脸办电”服务，并接力推出“水电新装业务一件事”“不动产联动过户”“最多跑一次快递免邮”“零证办”等多项便民服务，坚守一线，彰显“最多跑一次”示范岗的巾帼责任担当。

　　曾有一位客户因为自己操作失误怒气冲冲地来“找碴”，经查询后，发现是客户在缴费时错填了地址。负责接待的岗员金鑫全程保持微笑、规范服务，这位客户感觉惭愧。时隔几天，他又特地赶到营业厅在意见簿上端端正正写下自己的谢意。

　　为了方便客户办事，该营业厅常年早晚延长10分钟，此举虽然延长了工作人员的在岗时间，但却为客户带来了更多方便，也赢得了市民的赞赏。

　　“工作之余，我们是不是也能为更多的人做点事？”2010年9月，热衷公益活动的辛晶晶萌生了一个想法——组建一支专业的志愿服务队。她提出这个想法后，营业厅14名班组成员全部举起了“同意牌”。2011年3月，供电营业厅巾帼志愿者服务队成立。

　　12年来，该巾帼志愿者服务队积极开展各种公益爱心活动，影响越来越大。从无偿献血到慰问老人，从科普宣传到结对村居女同胞，她们先后与11个社区、30余家企业结对，为辖区老弱孤残居民建立上门服务档案，点亮了居民急难愁盼的老楼房，解决企业、社区用电难题200余件，帮扶困难群众百余人次。

　　“初心如磐，笃行致远。能为客户提供最优质的服务，用爱心为需要的人作奉献，我们乐在其中。”巾帼志愿者服务队队员这样表示。