“现在真是方便，医保在村里就能缴纳了。”近日，金华市磐安县玉山镇玉峰村的周先生在办理城乡居民参保登记后开心地说。原来，周先生辞职后，原单位缴的医保暂停了，需要自己缴纳城乡居民医保，以前需要到玉山镇去办，现在村里的代办员就可以帮忙办理。

　　今年以来，金华市以推进“办事不出村”民生实事项目为重点，“小切口、大纵深”推动政务服务向全市3260个村（社）延伸覆盖，全面构建“多点办、就近办、一次办”的村级“一站式”便民服务体系，畅通服务基层群众“最后一公里”。

　　现在越来越多的群众可以像周先生一样，在家门口就把事情办理了。金华各县（市、区）的村（社区）便民服务站开展网格化上门问需，形成政务办事“需求清单”“服务清单”“责任清单”三大微清单，确保群众需求在哪里，办事服务就跟到哪里。金华为推进“办事不出村”民生实事项目，制定下发了《村（社区）便民服务站建设标准》《村（社区）便民服务站办理事项清单》《2023年度金华市民生实事“办事不出村”考评细则》《进度核验标准》等系列文件，为基层政务服务标准化建设提供制度性支撑。

　　今年金华共计划对1602个村（社区）便民服务站进行优化改造，统一配备电脑、打印机、高拍仪等服务设施设备，完成全市3260个村（社区）便民服务优化提升，实现便民服务功能最大化，有效满足群众就近便捷办事需求。在软件上依托政务服务2.0窗口工作台与政务服务自助一体机，确保2.0事项在基层便民服务中心有效落地应用，实现“就地收件”“远程审批”。

　　建立代办机制，帮助村民在家门口办事。目前，金华市共有代办员4524名，对所有代办员围绕“102+N”村级服务事项，开展“菜单式”点题培训，上半年共开展各类培训411场，受训人数达12718人次，有效提升了村级代办员业务水平和综合能力，并建立了考核机制，研究制订了《金华市村（社区）便民服务站管理办法》《金华市村（社区）“便民服务办事员”星级评比暂行办法》。

　　除代办员机制外，金华还延伸了“政务+金融”服务，在全市各农商行营业网点开设“政务服务综合窗口”，将银行网点打造成“百姓身边的政务大厅”，实现“政务+金融”服务网点柜面“一窗通办”， 388个农商行营业网点、2757个“丰收驿站”均可办理公安、人社、医保、民政、残联、公积金、水电气网、华数电视等15家部门（单位）108项高频服务事项。在人口相对集中、辐射面较大的行政村（社区）设立1—2名“安心医保专员”，与政务代办员融合，全面开展基本医保、大病保险（金惠保）、商业保险的参保、政策宣传等安心医保公共服务，实现医保公共服务覆盖到所有行政村（社区），构建15分钟医保服务圈。同时，每周召开全市政务服务业务条线协调会，每月晾晒村（社区）便民服务站设备配置、人员培训、业务办理等情况，每季向工作推进不力的县（市、区）常务副县（市、区）长通报落后指标等工作机制。

　　下一步，金华市政务管理办公室将继续不定期开展实地监督，对民生实事项目进行“回头看”。同时开展“定期培训+下沉指导+顶岗实操”，提高代办员“互联网+政务服务”业务操作能力，解决基层政务服务能力不均衡问题，真正把民生工程变成百姓满意工程、幸福工程、发展工程。