张奕晨

　　近日，工行金华分行围绕亚运会重点工作任务、重点项目，打造支付便利、服务优质、安全高效的支付服务环境，全力为杭州亚运会提供高标准、高水平、高质量金融服务。

　　针对亚运会服务提升，该行组织员工开展手语、外语培训，根据工行浙江省分行“焕颜迎亚运”营业服务环境靓化工作方案，开展最美环境服务季活动，组织一线员工开展线上线下多种场景服务培训。

　　聚焦亚运支付场景建设，加快推进“食、住、行、游、医、购、娱”等民生类重点区域的商户和ATM外卡改造以及数字人民币应用推广。开通“绿色通道”，设置亚运专用窗口，优化境外人员账户开立流程；改造网点硬件环境，保证各类机具的服务标准和外观标识符合要求。设立亚运展柜、开展“迎亚运 微笑服务 暖心行动”主题活动，优化营业网点服务环境、提升网点服务水平，努力提供更专业、更优质的金融服务。