严顺华 陈妍妍 谢君君

　　近年来，浦江农商银行将“浦江经验”与为群众办实事解难题相结合，不断优化网点建设、提升金融服务，全力打造“有爱无碍”零距离服务金融机构。

　　该行深入践行“以人为核心的全方位普惠金融”理念，立足于提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，为客户提供服务。该行在全县15个乡镇（街道）设立32个网点、38家自助银行、334个农村金融服务站，让老百姓都能及时获取便捷安全的金融服务。

　　“每月我都要到银行取钱，方便！”近日，前往该行檀溪支行办理取款业务的周女士对银行工作人员的贴心服务赞许有加。该行加大投入改造营业网点无障碍通道，在营业部等网点配备轮椅，实现所有网点无障碍通道“应建尽建”。暂无条件建立的网点提供无障碍呼叫服务，有需要的群众只要拨打电话即可获得工作人员一对一服务。

　　“作为农村金融主力军，农商银行点多面广，特别是山区网点，前来办理业务的老年群体居多，我行聚焦老年群体的服务需求，为年龄较大、行动不便的特殊老年群体提供上门服务。今年以来仅西部山区网点，就已开展特殊群体上门服务40余次。”该行相关部门负责人介绍。

　　针对老年人这一金融知识匮乏群体，该行通过网点宣传、摆摊设点宣传等线上线下各种宣传形式，加强支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪活动等方面宣传，帮助老年群体增强风险防范意识。

　　该行还建立户外劳动者服务站，依托点多面广这一优势，在全辖32个网点建立户外劳动者服务站，配备血压仪、老花镜、小药箱、充电器、雨具、针线包、书籍等物品，为户外劳动者、路人提供休憩场所。