“多亏了营商环境监督员和南星为企服务员不厌其烦地上门给我们两家单位做沟通、搭台子，让我们能够放下顾虑、谈到一处，现在终于有了解决方案，我们马上可以搬迁了。”布恩摄影的负责人感激地说道。

　　8月初，杭州市上城区南星街道营商环境监督员和为企服务员在走访企业时了解到，凤凰公社因消防改造需在一个月内腾退布恩摄影。由于合约期未满，腾退会造成布恩摄影经济损失，双方一直僵持不下。信任是双方沟通协商的前提，如何让双方能够心平气和地坐下来进行沟通，营商环境监督员和为企服务员可是下了苦功夫。他们多次走访两家企业，了解双方的诉求和底线，寻找契合点，搭建沟通平台，让双方互相看到对方的诚意。经过几轮的协商，双方终于达成基础共识，形成解决方案，即国宇物产为布恩摄影提供文二路新址作为新物业过渡，布恩摄影同意搬迁配合凤凰公社做好消防改造提升工作。

　　这只是营商环境监督员“访企走心解难题”的一个案例缩影。今年以来，南星街道纪工委督促主体坚持以解决实际问题为导向，采用主动靠前、上门服务，通过走访调研、搭建平台、帮办代办等方式解决企业实际问题。通过积极发挥营商环境监督员以“督”促“进”的监督力量，督促为企服务员下沉企业提供“一对一”精准助企服务，面对面了解企业发展情况，解决急难愁盼问题。对于无法立即解决的问题，整合街道有关部门力量共商解决，实现走访变“实”访。

　　此外，营商环境监督员落实惠企政策，督促区域发展办积极搭建政企合作平台，完善政金企平台机制，促成有融资需求的企业与银行达成合作意向，畅通企业融资渠道，着力破除中小企业融资难题；设立企业服务窗口，方便企业咨询有关政策，大力推进企业服务“上门办”，开展“送上门”“帮上门”服务。

　　（黄晶）