天台县中医院:
用心守护 让医疗服务更高效更温暖
杨明明 李倩倩 庞 晔
“每年三伏天都带孩子来调理身体,今年搬到新院区后,不仅环境变得高大上,服务也更暖心了。”带着孩子就诊的市民张大哥笑着说,“想多开几帖中药,医生说没必要,帮我们节约了医疗费。”在台州市天台县中医院,走廊的文化墙,除了生动有趣的健康科普资料,还洋溢着浓郁的清廉元素,廉洁监督员不时穿梭在科室间,不定期开展监督检查。
如果说院风清净、医风清洁让群众更有依靠,那以情叙事、用心服务的理念则让患者就医好感度再提升。不久前,患者谢女士在手术前悄悄塞给主刀张医生一个红包:“您要是不收下,我心里不踏实。”张医生无奈上交给科室暂时保管,手术一完成,便原封不动退了回去,“治病救人是我们职责所在,你能选择到我院治疗就是信任,尽快康复出院,便是我们最大的心愿。”
缕缕清风,拂出了恪守医德的暖心故事,而这背后,是清廉医院建设带来的蝶变。近年来,天台县中医院深入开展清廉医院建设工作,坚持以问题为导向,以精准监督为手段,聚焦重点领域、重点工作,推动清廉医院工作与医院中心工作“同频共振”。其中,整改医药购销和医疗服务中的不正之风,开展专项治理工作,是清廉医院建设推进中的重点内容之一。
该院接连出台《开展红包回扣专项治理工作实施方案》,公布举报电子邮箱,设立纪检监察举报箱以及开展警示教育等一系列措施,营造人人自觉参与、全民共同监督的浓厚清廉氛围,促使医务人员自我提高、自我完善,自觉抵制红包、回扣现象。
立好规矩,也要常态化开展廉洁教育。“荷花不仅好看,也是一味药,还代表廉洁!”“荷花全身都是宝,中医药可太神奇了。”最近,天台县中医院的医护人员来到天台县博物馆,为孩子们开展了一场特别的研学活动。“莲”音同“廉”,象征正直高洁。此次活动不仅让孩子们了解“一荷九药”的知识,萌生对中医药的兴趣,也让作为传播者的医护人员加深对清廉的认识。此外,天台县中医院还通过开展“以案为鉴,以案促改”警示教育大会、讲廉政专题党课、签订廉洁从医承诺书等形式,进一步增强职工干部的纪律观念。
健全机制,同时强化监督护航高质量发展。天台县中医院制定了《廉政风险点排查工作制度》,划分廉政风险等级,明确廉政风险防控工作的主体责任,构建权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、预警及时的廉政风险防控机制。同时,实行“风险自查”与“廉政约谈”机制,3年来,医院累计开展廉政谈话162人次,有效增强职工干部的廉政勤政意识,进一步筑牢拒腐防变的“防火墙”。
如今,恪守医德医风,在这里已经从一道约束成为一种习惯。“这几年我们通过一系列措施,加大清廉文化建设,医德医风明显改进,受到广大患者的好评,收到许多感谢信、锦旗。”天台县中医院党委书记陈潮表示,该院将以“一盘棋”思路,在清廉天台的整体布局下,对标人民群众对优质医疗健康服务的新期盼,持续推进清廉医院建设行深致远。