7月31日上午，来自新天龙（控股）集团的职工毛女士走进位于杭州湾上虞经开区的医保服务驿站，自助购买了感冒药，还顺便查询了自己今年的医保缴费记录。

　　该医保服务驿站是绍兴市医疗保障局上虞分局联合绍兴英特华虞大药房有限公司建成的全省首个集24小时医保购药与业务办理功能为一体的自助服务驿站，驿站智能终端还专门配置了AI座席，为企业群众解答个性化医保就医购药问题。杭州湾上虞经开区的5万余名企业职工及家属可在医保服务驿站随时自助购买常用药，办理医保业务，足不出园就可享受24小时医保政策“园区答”、医保业务“园区办”、医保药品“园区购”、医保服务“全区享”的“全过程、全天候、全链条”的医保增值服务。

　　杭州湾上虞经济技术开发区2022年规上工业总产值1654亿元，占全区比重高达76.2%，是上虞区重要经济支柱。现有企业1500余家，园区企业对单位医保参保登记、职工医保参保登记等医保涉企事项的办件需求十分大，年均办件量高达1.02万件。

　　“为精准破解园区企业群众‘上班时间没空办、下班时间没法办’的痛点，满足园区企业群众办事需求，我们专门部署了这个医保服务驿站。”绍兴市医疗保障局上虞分局相关负责人说，“医保驿站目前可以自助办理21项医保高频事项，投放感冒发热、肠胃疾病、跌打损伤、防暑药品等12个大类60余种常用药品，可满足企业群众的日用和应急需求。”

　　绍兴市医疗保障局上虞分局还紧扣营商环境优化提升“一号改革工程”战略部署，坚持“医保服务也是营商环境”“医保服务也是增值待遇”的服务理念，主动在杭州湾上虞经开区派驻一名医保专员，开通一家医保定点卫生站，开设一个医保通办点，与一个医保服务驿站联动，为企业群众提供“四个一”进园入企服务。

　　聚焦服务增值，派驻一名“医保专员”。针对“企业群众办事需求多样化差异化”的问题，整合人力资源，专门为杭州湾上虞经开区派驻一名“医保专员”，负责园区内医保工作联系、医保政策宣贯、医保问题帮办等，同时开设一路上门服务预约专线，组建一支上门服务队伍，为规上企业提供“招工季参保一站式”等上门服务。累计线上帮助62家企业解决各类医保问题125个，线下开展生育保险等企业群众关注度较高的医保政策宣讲5场次。

　　聚焦资源增值，开通一家医保定点卫生站。针对“园区距离主城区较远，企业群众医保就医购药需求大”的难点，发挥医保优势，助力上虞第二人民医院杭州湾经济技术开发区卫生服务站顺利启用，并第一时间开通医保结算服务，5万余名企业员工及家属在园区内便可享受医保看病购药。截至目前，累计保障1853人次就医购药，医保结算5.42万元，切实增强了企业群众的归属感与获得感。

　　聚焦内容增值，开设一个医保通办点。针对“医保政策专业性强，企业群众不了解不会办”的堵点，强化资源集成，将医保经办触角和服务关口前置，在杭州湾经开区卫生服务站门诊服务大厅开设医保通办点，安排专职工作人员1名，将“智慧医保”专线与面向企业和群众的26个医保经办事项全部下放，企业群众足不出园就可以享受基本医保参保登记、生育津贴申领、医疗费用报销、医保退休等全生命周期医疗保障服务。