“依托‘智慧城管’平台可实时监控自动识别乱扔乱倒垃圾、违法占道经营、乱停乱放车辆等‘城市乱象’，一旦发现此类情况，指挥中心将高效调度涉事区域执法人员第一时间前往处置，实现案件闭环处理，确保影响市容市貌的问题及时得到解决，让市民共同感受城市环境的美好。”近日，在诸暨市综合行政执法局指挥中心，工作人员一边演示“智慧城管”平台，一边向前来参观考察的兄弟单位做介绍。

　　近年来，诸暨市综合行政执法局积极践行新时代“枫桥经验”，将“大综合一体化”行政执法改革与基层治理现代化相融合，不断完善智慧城管建设体系，以现代信息技术和大数据处理为核心，打造现代城市“智慧城管”平台。同时，紧扣打造最清洁城市“410行动”工作目标，全力发挥智慧指挥室作用，持续优化城市管理职能，细化城市管理功能，提升城市管理效能，推动城市管理高质量发展。

　　7月14日晚八点，诸暨市综合行政执法局指挥中心通过“智慧城管”平台视频监控，发现市区浦阳江畔有人钓鱼。指挥中心工作人员借助执法仪定位锁定附近巡逻队员，并利用对讲机通知队员前往处理。不到5分钟时间，执法队员迅速到达现场，及时反馈处置情况。这是该局指挥中心利用“智慧城管”平台，推动“大综合一体化”走深走实的日常写照，展现了新形态下“数字城管”的生动实践。

　　“顺应新时代的发展要求，现代基层治理只有融入‘互联网+’思维，才能更有效地提升数字政府建设和社会治理智能化水平。”诸暨市综合行政执法局相关负责人说。依托“智慧城管”平台，开展远程管理。该局指挥中心通过实施数据下沉，不仅可以为辖区的精细化治理、精准化服务提供支撑，更为智慧城管执法实行一门受理、一体派单、联合处置提供了平台支撑。此外，围绕重大应急事件的处置，指挥中心汇集人、事、地、物等各类应急要素，为应急事件处置提供一张图的调度指挥能力。

　　为提高派单精准度，该局指挥中心还定期梳理处置单位工作职责，建立预警机制，每天对即将超期、超期未处置案件发预警信息，特别是对紧急案件确保百分百按时处置。同时，构建执法监督体系，针对“应管未管”及超期未处置案件的案卷，及时上报城管办，形成问题通报，对责任单位不明的，逐一协调解决。

　　在此基础上，完善“空中城管”巡查采集机制，该局智慧中心依托无人机智能机库，通过设定巡查路线、重点点位等，实现无人机空中自动巡查，提升信息采集效率；并在探索数字化改革的道路上，继续迭代“枫桥式”智治执法系统驾驶舱，实现“一张图”总览全局工作，优化内部管理，细化人员管理，提升综合执法效能，进一步延伸城市管理的高度、广度和精度。

　　截至目前，诸暨市综合行政执法局指挥中心通过“智慧城管”平台，共立案派遣案件50672件，结案率为100%，按时结案率为99.95%，其中，紧急问题应处置68件，按时结案率100%。下一步，该局指挥中心将立足城市管理工作实际，充分发挥数据优势和技术优势，加大力度解决群众“急难愁盼”的问题，努力打造宜居韧性智慧城市，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。