推行“六事工作法” 提升社区治理效能
吴丽珍 陈金金
近日,丽水市庆元县同心社区的入口处新增了红绿灯,流动摊贩停放齐整,居民出行更安全,来往群众纷纷点赞。这得益于庆元县依托“六事工作法”,分类解决社区居民关注事项,提升了治理效能。
庆元县是典型的山区县,有4个搬迁安置社区,涉及群众2.6万余人。聚焦人多、事杂、难管等问题,庆元县推行大事有人抓、要事有人议、急事有人帮、小事有人做、闹事有人管、好事有人夸的“六事工作法”,凝聚多元主体共治社区的强大合力。
何为社区大事?包括基础设施改善、人居环境提升等涉及社区发展的事项。庆元县建立“1+X+N”推进机制,即1名联系县领导领衔,“X”个职能部门组团,“N”名在职党员、产业链人才等专人组成11支“红色助力团”,助推社区治理建设。
对于停车、物业等涉及公共利益的“要事”,建立党组织议事前置机制,提升议事效能。将群众经常集聚的廊桥、廊亭等20余处景观打造成居民议事阵地,吸纳联系单位、职能部门等参与三方联席会议,共商事项解决。今年以来,开展活动56场次,参与干部群众3700余人次,解决问题82个。
每天中午11时30分,咏归社区的吴定娥老人都会在家中等待社区志愿者上门送餐,这样的场景已持续三年有余,老人总说“社工比子女还亲”。对于孩童接送、送餐助餐等短时需求“小事”,发挥“1+3+N”网格队伍作用,组建89支特色志愿服务队伍,今年以来,已办理“小事”3500余件。
停水停电、电梯故障等关系群众日常生活的急事如何解决?建立24小时轮值服务和“晚间九点半”预约办事机制,第一时间解决问题。由党员对结对独居老人、慢性病患者等特殊群体,定期电话联系走访,确保急事“有呼必应”。今年以来,共受理急事282件,上门解决169件,1小时内办结率98.8%,群众回访满意率99.7%。
在社区,毁绿种菜、装修矛盾等影响邻里和谐的“闹事”时有发生。庆元县建立“楼栋—网格—社区—街道”多层级“闹事”处置机制,先由楼道党员先行协调化解;解决不了,再由网格党支部补充力量跟进,继而统筹调解员、社区干部、亲属等协同解决。近两年,矛盾纠纷类事件年平均调处量从260余起下降到70余起。
社区“她”身影、咱们社区有能人……一系列好人好事展播在社区里传递正能量。庆元县通过开通晾晒平台,“一楼一群”晾晒身边“好事”,组织评选最美网格员、热心楼栋长等一批先锋模范,以“一季一展播”形式开展宣传,营造崇德向善、见贤思齐的良好社区新风尚。