“今天你们当助手，跟我们一起去村民张大叔家里解决问题，再把结果反馈给村书记。”近日，我们来到诸暨市东和乡十里坪村，刚与该村的第二网格长卓和忠、兼职网格员卓峰汇合，他们便给我们派了任务。他们还提醒：到了村民家中，尽量不要直接对话。因为张大叔对陌生人比较谨慎。

　　在村里安装管道煤气的过程中，张大叔误以为自己利益受损，所以不同意施工。网格员将这一情况在每周召开的民情分析会上作了汇报。村两委干部和网格长、网格员分析研判后，决定由卓和忠、卓峰一同前往其家中消除误会，因为他们与张大叔沟通最顺畅。

　　来到目的地，我们上前敲门，张大叔开门时皱了皱眉，随后他看到卓和忠、卓峰，脸上露出了笑容。卓和忠立马指着我们解释：“他们是村里爱心食堂的志愿者，也是我今天的工作助手。”

　　两人和张大叔拉起了家常。“这次安装管道煤气跟之前安装自来水管差不多，管道铺在地面下70厘米左右，不影响农田耕种。”卓和忠耐心地解释了安装管道煤气的做法和相应的补偿政策。“原来跟之前地下安装水管一样，那我明白了。”张大叔说。

　　眼见说通了张大叔，卓和忠继续说：“以后你有什么不清楚的，就给我俩打电话。”张大叔点了点头。

　　接着，我们来到十里坪村党群服务中心，村党总支书记卓任翔已在会议室等我们。

　　“上次民情分析会上提出的解决方法奏效了。”卓任翔说，民情分析会主要是讨论如何解决网格员发现的问题，谁去处理、怎么说、怎么做，都要仔细分析。这样的民情分析会在十里坪村已经开了十年。

　　“今年3月东和乡推行‘干部陪送餐’制度——以村爱心食堂为主阵地，村社两委干部定时定点为高龄、空巢、独居老人等开展食堂陪餐服务，同时收集民情、倾听民声。这有助于我们进一步畅通民意表达的渠道。”卓任翔一边介绍，一边带着我们来到村里的爱心食堂。

　　十里坪村“第一书记”、诸暨市文化馆副馆长黄抗养正在陪老人吃饭。我也买了一份饭，坐到老人中间。

　　坐在我旁边的老奶奶说：“我们村里有打鼓队、舞蹈队，但是我们没有专业的老师，都是自己小打小闹。”“我们诸暨市文化馆就有专业的老师，还有一些文艺组织也有志愿者可以在周末的时候来村里给大家培训。”黄抗养接过话，并把这个需求记录下来，“我回去就制定计划，定期组织专业老师和志愿者前来。”“那真是太好了！”在场的老人纷纷点赞。

　　就这样，吃顿饭的工夫，一个村民文化需求的问题得以解决。