网络申请、扫码支付、掌上开票等数字时代的诸多便利，极大方便了百姓生活，但作为老年人，却深感力不从心。为进一步优化敬老、爱老、助老、适老服务，丽水市青田县税务局聚焦老年人办税需求，将传统服务与智能创新并行，通过一系列更直接、更周到、更暖心的“适老化”服务举措，助力老年人办税缴费，增强广大老年人的获得感和幸福感。

　　“陪办”服务，助力老有所为。在青田，稻田养鱼这一农耕方式传承至今已有千年，并被联合国粮农组织列为全球首批、中国首个重要农业文化遗产。现如今，村里的很多老年人仍会通过种稻养鱼来增加经济收入。68岁的农户杨老先生将一批自家烘制的田鱼干卖给农产品收购公司，因不熟悉掌上开票，他便赶到了办税服务厅。

　　在税务人员全程“陪办”服务下，杨老先生很快就拿到了发票。“我们自己卖点田鱼和鱼干本来就免了税，工作人员全程帮忙让我办好发票，就能去报账拿钱了。”拿到发票的杨老先生难掩喜悦之情。

　　今年是国家税务总局开展“便民办税春风行动”的第十个年头，为加强对老年人的服务保障，青田县税务局在做好线上服务的同时，持续优化线下辅导，为办税缴费有困难的老年人提供全程帮办、代办、辅导办等“一站式”服务。

　　“老年人确有特殊需求，我们就到他们身边去！”除了办税场所，青田县税务局还成立了“青税助侨团”党员先锋队、青年志愿服务团队等，根据老年办税群体的“急难愁盼”问题，开展定制化个性服务，通过预约办税、上门辅导等方式，把关怀送到老年人的心坎上。

　　接下来，青田县税务局将持续开展调研实践，广泛收集老年人在办税缴费过程中遇到的困难和问题，做实做细各项便利服务举措，切实做到“线下温馨适老，线上智慧助老”双提升。

　　（张培苗）