即开票是目前我国上市发行的福利彩票中历史最悠久的票种，自诞生后，曾经踏上过辉煌的高峰，也陷入过长期的低谷。近年来，为推动彩票行业的可持续健康发展，国家相关部门对彩票票种结构实行优化调整，博弈性强、易成瘾的票种纷纷退市而即开票凭借趣味性强、常变常新、即开即兑、返奖率高、渠道灵活多样等特点，再次受到市场青睐，焕发出了新的生机活力，已成为公众休闲娱乐新时尚、践行公益慈善新方式，“随手公益，一起造福”的理念正蔚然成风。

　　2019年以来，杭州福彩抢抓发展机遇，探索推进即开票运维体系改革，以实现即开票高质量发展为目标，以市场化、数字化为手段，推动整个即开票运维体系重塑性改革，全面破解即开票发展堵点难点痛点，释放发展势能。全市即开票年销量在2019年实现翻番增长，历史首次突破3亿元大关，2021年突破6亿元，2022年更是跨过8亿元大关，并首次跃居全国省会城市第一。全市福彩即开票的市场份额从2019年的9.94%提升至2022年的33.57%，迎来发展新高度。

　　创新机制 破除发展瓶颈

　　杭州福彩树立系统性思维,做好全市即开票发展的整体谋划和顶层设计，制定出台《杭州市即开票配送体系及销售渠道管理改革实施方案（试行）》，管理、服务“双轮驱动”，为即开票发展注入新动能。一是管理优化。变票种管理为职能管理，将电脑票部及即开票部整合重设为渠道、营销两个事业部，对即开票相关业务实行统筹协调、归口管理，通过厘清内部职能分工，有效解决即开票渠道拓展和网点管理能力不足的问题，形成合力推动即开票发展的工作局面。二是服务提质。以推行“一站一枪，仓库前移”精细化管理为契机，改中心站合作包销模式为市场化配送、网点代销模式，通过纯市场化的征召方式择优选定各区域配送服务商；坚持“有进有退、优胜劣汰”的运行机制，打造一支“服务热情高、服务质量好”的即开票配送服务队伍；进一步加强辖区工作站与配送商的工作联动，抓好即开票进站、销售展示、库存储备等基础性工作，确保各销售网点库存充足、种类丰富、展示到位，持续营造浓厚的即开票销售氛围。

　　数字赋能 提升管理效能

　　杭州福彩基于杭州市“智慧福彩”系统开发福彩配送监管平台，以数字化手段补齐市场化配送模式存在的短板弱项，提升行业管理水平。一是归集市中心、配送服务商、销售网点三级库存数据，通过日常维护，实时更新数据，有效调节市场供需关系，并为营销策略调整、网点销售额度管理提供数据支持。二是依托杭州福彩数据库，对配送服务商及配送员队伍实行“一站一档”“一人一档”，相关信息实时动态更新，规范配送渠道及人员的日常管理。三是销售网点可根据市中心库存情况，在线自助选票、订票，平台根据网点申请自动派单至辖区配送服务商，配送服务商需在规定时限内（市区48小时送达、县市72小时送达）完成配送，系统实时跟踪物流配送过程并自动验证配送执行情况，进一步提高即开票物流配送效率及服务监管能力。四是建立服务评价体系，以配送及时率、服务满意度为主要评价指标对配送服务商进行考核评分，并作为配送服务商年审年检是否达标的重要依据，倒逼配送服务商提升服务。

　　多元渠道 挖掘市场潜力

　　即开票属于预制型彩票，即买、即开、即兑，在销售上不受时间、地点的限制，彩民也无需等待开奖，灵活的销售方式使其渠道空间相较电脑票更加宽广。近些年，杭州福彩坚定实行即开票“走出去”战略，按照“渠道跟着人群走”的思路，不断丰富即开票销售场景，已逐步形成以传统渠道为主体，社会渠道、自营渠道协同发展的多元化渠道网络。其中最主要的就是加快拓展商业综合体等优质渠道领域，发挥其人流量大、形象好、品牌宣传效果突出，尤其是消费群体与传统网点互不重合等优势，不断扩大、稳固该销售渠道网络，实现规模化运行，打造新的销量增长极。自2021年3月全市首个商业综合体福彩品牌店进驻下沙金沙印象城以来，截至2022年12月底，全市共开发建设商业综合体品牌店渠道142个，年累计销量达3.34亿元，在全市即开票销量中的占比已达38.79%，在提升彩票销量、推广福彩品牌、扩大购彩群体等方面的作用愈发显著。此外，杭州福彩继续深化与便利店、商超、交通枢纽等行业网点渠道的跨界融合，抢抓外摆经济、地摊经济、会展经济复苏机遇，在城市烟火气中探索融合路径，开辟即开票销售新阵地，拓宽渠道覆盖面,充分发掘市场潜力。

　　科学营销 激发市场活力

　　丰富多彩的营销活动是推广即开票、提升销量的重要手段。杭州福彩坚持需求导向、目标导向，充分整合各方资源，上下联动，借势借力，面向配送端、销售端、消费端等不同群体对象，构建分层分类营销活动体系，以差异化精准营销带动即开票市场持续“升温”。此外，积极践行“多人少买”的健康购彩理念，充分发挥即开票的“拉新”属性，重点围绕“娱乐+、公益+”，选择商业综合体、年轻群体聚集地、时尚步行街等点位，开展形式多样的地推活动，扩大福彩即开票品牌影响力，进一步拓展购彩人群特别是年轻购彩群体,改善客群结构。

　　福耀亚洲 共赴精彩盛会

　　今年是杭州亚运会、亚残运会举办之年。再过100天，杭州第4届亚残运会的圣火将在钱塘江畔点燃，来自亚洲和世界的朋友们将相聚杭州，共享“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的残疾人体育文化盛会。杭州民政及福彩系统主动融入盛世盛会，发行销售以杭州第4届亚残运会为主题的即开型福利彩票“福耀亚洲”，以公益之名共赴精彩亚残运之约。

　　“福耀亚洲”即开票在票面融入杭州第4届亚残运会会徽“向前”、吉祥物“飞飞”及运动项目场馆实景，福彩宗旨文化与亚残运会核心理念相互辉映，以“随手公益”为亚残运会“增色添彩”。该款即开票单张彩票面值10元，采用传统的“数字匹配”玩法，设12个奖级，最高奖金40万元，返奖率达65%。依托于日益壮大的即开票销售渠道网络和消费者群体，更多人将通过“福耀亚洲”即开票了解亚残运、参与亚残运、共享亚残运，营造“人人关注亚残运、人人支持亚残运”的良好氛围。

　　（图文由杭州市福利彩票发行中心提供）