“我们想申报省专精特新企业，但由于不了解操作流程，进度较慢，能不能帮帮我们？”今年2月底，杭州市上城区彭埠街道助企服务员唐海英在走访辖区企业杭州榜置科技有限公司时，该企业总经理王骏反馈了这样的困难。随后，在上城区“千名干部助千企”精准服务活动工作专班的协助下，该企业最终以高分成功认定为2023年度第一批浙江省专精特新中小企业。

　　企业高效率高质量申报认定工作的背后，是上城区“千名干部助千企”的精准服务支持。据悉，今年是上城区实施“千名干部助千企”精准服务活动的第二年。经过一年多的探索实践，上城区助企服务工作以“一套完备的助企机制”“一批实用的助企举措”“一支专业的助企队伍”的“三个一”体系，在为企纾困解难和助力经济发展方面取得了显著成效。

　　据上城区委组织部相关负责人介绍，以帮助杭州榜置科技有限公司完成项目申报为例，该企业是一家从事计算机软件系统框架研发、IT架构设计等领域的数字科技综合服务商，于2016年在上城区注册成立，创始人为杭州C类人才。彭埠街道助企服务员摸排企业困难后，立刻将该情况反馈至上城区委组织部、区为企服务中心牵头构成的“千名干部助千企”精准服务活动工作专班。

　　“通过分析企业困难后，专班第一时间调配与之对应的上城区发改经信局等相关职能科室为企业提供申报指导，并邀请杭州市中小企业服务中心专业老师为企业专题授课。”上城区委组织部相关负责人认为，精准高效的助企服务，离不开“三个一”体系的机制优势，更离不开每一个助企服务员的付出。据悉，目前上城区已通过综合考虑单位职能、干部特长，建立起“1+1+15”助企服务团队（区委组织部+区为企服务中心+15个街道平台）体系，协同支撑助企服务。同时，通过强化过程督导和结果导向，依托“三服务”小管家、区企业综合服务等线上平台，采集诉求办结率、问题解决率、企业满意率等信息，建立助企干部“一员一档”。

　　“如今，助企服务成绩已经成为检验干部作风能力的试金石和干部践行担当的大舞台。一段时间以来，上城区百余名‘跨界’干部从‘在线等’向‘一线问’转变，一支懂企业、通政策、精服务的助企服务队伍正在不断强化。”上城区委组织部相关负责人介绍，今年以来，上城区共派出236名助企服务员走访服务企业1358家次，收集企业问题诉求856个，问题解决率、企业满意率分别达91.12%、99.2%，第一季度全区实现地区生产总值656.15亿元，同比增长3.8%，区域经济实现高位稳进、恢复明显、预期改善。

　　下一步，上城区将进一步凝聚合力、完善机制，以助企服务的担当作为和实际成效，全力打造一流营商环境，激发经济发展活力动能。