“今年是杭州亚运会之年，到访的客人会很多。要是能利用好室外的25平方米，一定能增加客座率。”杭州市上城区清波街道助企服务员金远臻在走访企业时，了解到辖区商户为了迎接杭州亚运会有外摆需求后便着手解决。

　　今年3月，杭州市发布外摆新政，金远臻第一时间联系商户告知新政内容，并主动联系上城区文商旅集团、综合行政执法局负责人实地上门勘察走访，并协助店面准备实景照、设计平面图、营业执照等上报资料。短短十几分钟时间，辖区“铁手咖啡”就完成了相关流程的办理，成为杭城首批申请外摆经济的商户。

　　今年以来，上城区深入推进千名干部助千企精准服务行动，紧紧围绕企业诉求，通过变“套餐服务”为“定制服务”，变“坐堂问诊”为“一线出诊”，变“单兵作战”为“集团作战”，让为企服务更精准、助企纾困更实效。

　　上城区委组织部负责人表示，今年以来，全区共收集辖区775家企业的856个诉求，梳理研判形成企业共性问题、个性问题、攻坚问题“三张清单”，精准选派236名助企服务员，开展企业诉求解决攻坚活动。聚焦企业“外摆政策咨询”“企业用工”“喜迎亚运”等共性诉求，开展“外摆政策培训讲座”“企业专场招聘会”等十大专场活动，集中解决企业共性诉求。聚焦“资质认定”“补助申请”等企业个性诉求，采取“一事一议”制度，在政策允许的范围内，在项目立项、优惠政策落实等问题上给予全力支持。针对那些较难解决的攻坚诉求，上城区始终坚持“清零”原则，成立专班小组，闭环式跟进问题解决全流程。目前已协调解决企业问题诉求780个，问题解决率91.12%，企业满意率99.2%。

　　（沈梦旦 阮佳丽）