杭州市余杭区仓前街道创新推出“三化一度”完善处理问题闭环机制，聚焦营商环境再优化再提升，推进区域经济高质量发展。

　　据了解，近年来，仓前街道区域商务楼宇、产业园区不断发展，人才大量涌入，在约3.25平方公里范围内，聚集了44个园区，310幢楼宇，19745家入驻企业，9万余名从业人员。

　　“三化一度”机制主要包括“搜集诉求网格化”“解决问题联动化”“问题反馈标准化”和“问题解决满意度调查”，确保快速、有效帮助企业解决实际困难。

　　其中，“搜集诉求网格化”就是将3个经济体细化为12个网格，按照“经济体专员+园区运营方+政策规划+企业咨询+金融服务”模式组建12支助企服务小分队，组团式结对园区。

　　目前，助企服务小分队每月都会搜集到政策咨询、项目申报、空间需求、融资贷款等各类问题150余条，办结率达到100%。

　　“解决问题联动化”重点在于解决企业困难，助企服务小分队在搜集到问题后，相关部门联动办公、现场办公，与企业面对面，共同推进问题解决。

　　“问题反馈标准化”则是为了提质增效，对于企业反映的难题，落实到人或者相关部门，简单问题2天反馈，复杂问题7天反馈进度，确保每个环节都有人跟进，不推诿，事事有回音。

　　“问题解决满意度调查”是以季度为单位，根据问题解决情况对12支助企服务小分队进行打分，建立队伍合理进入及退出机制，保持队伍活力。

　　仓前街道相关负责人表示，从创新“经济体”产业社区模式到全方位培育企业全生命周期，再到“三化一度”机制，该街道一直不断探索助企发展最优“解”，目前已实现区域经济立体化、全方位、全过程服务管理。 （王莹 陈彦伊）