在政务服务自助终端，可以办理本地医院影像报告打印、不动产登记证明、景区购票等29项特色便民事项；在嘉善县密集型村（社区）及工业园区、农贸市场等场所，已投放了55台自助服务终端；在示范区政务服务自助终端机上，可以办理青浦、吴江、嘉善三地政务服务事项……截至目前，嘉兴嘉善县打造的24小时、365天“不打烊”自助服务，已惠及群众31万余人次，群众满意度高达99.64%。

　　这是嘉兴持续推动政务服务增值化、助力营商环境高质量发展的一个缩影。今年以来，嘉兴市深化政务服务“未来大厅”建设，持续提升“24小时不打烊”政务大厅服务体验，拓宽高频政务服务事项办理渠道，打造政务服务“全嘉服”品牌，推进政务服务标准化规范化便利化增值化高质量提升，全面助力营商环境优化提升“一号改革工程”。目前，嘉兴7个县级政务服务中心均已建成“24小时不打烊”自助服务专区，支持1000多项事项长三角地区通办，群众满意度高达99.99%。

　　服务为民“实起来”。群众办事与工作人员“肩并肩”，送件机器人来回跑，为工作人员送审批资料……秀洲区政务服务大厅将大厅划分为智能导服区、审批服务区等4大业务联动功能区，与收件服务区、自助服务区两大业务承接功能区，为办事群众提供精准解答、分流引导、自助办理、收件审批、综合出件等“一站式”全程化服务。嘉兴大力推行“无差别全科受理”政务服务模式，实现市县镇三级政务（便民）服务中心窗口“无差别全科受理”100%全覆盖；深化“无前台”政务服务新模式，为办事群众提供一对一、肩并肩的办事服务，增强群众在办事过程中的参与感和获得感。

　　政务大厅“亮起来”。嘉兴的市县级政务服务中心办事大厅都开辟了网办体验区、掌办体验区、自助终端服务区和文件交接区，可提供从收件到出件全链条自助服务。自助终端服务区连接政务服务大厅，工作时间代办帮办人员提供手把手的业务和操作指导，非工作时间采用与政务服务大厅物理隔离的方式，对外采用刷身份证进门，实现24小时开放不打烊服务。目前嘉兴已建立“7+72+X”的24小时服务体系，即7个县市区中心、72个街镇便民服务中心和511个自助服务点，配置 559台自助服务终端。同时持续性推进“24小时不打烊”政务大厅向镇（街道）便民服务中心延伸，已覆盖全市41个镇（街道）便民服务中心。

　　政务服务“快起来”。嘉兴牵头破题长三角一体化示范区“自助通办”，着眼跨省办事需求量大的实际，常态化丰富自助区服务功能，开通“异地通办”模式，与上海青浦、苏州吴江、湖州南浔等19个省70个地市278个区县实现异地“自由切换”。嘉兴推进政务服务“全市通办”，推动办事地点从“属地”向“就近”“任意”政务（便民）服务中心转变，排摸44个市级部门（单位），梳理出392项高频政务服务事项，公布第一批拟实现“全市通办”事项清单319项，占全市高频政务服务事项的81.4%，年底前将实现高频政务服务事项“全市通办”率90%以上。