本报讯 （记者 拜喆喆） “浙江省、台州市、温岭市贸促会三级联动，帮助我们解决了一起棘手的国际贸易货款纠纷，不仅成功挽回了大部分尾款损失，也维护了我们和海外客户的长远合作关系。”谈起前不久的那场危机，台州贸泰机电有限公司负责人仍感到庆幸。

　　4月底，贸泰机电总经理拨通了温岭市贸促会的商事法律服务热线：公司与新合作的阿根廷客户达成了一笔5万余美元的贸易合同，眼看货物即将到港，占合同金额70%的尾款却半路被黑客劫走。这笔突发的损失怎么办？企业十分焦急。

　　接到紧急求助后，温岭市贸促会立即向上级贸促会请求支持。省贸促会商法中心、台州市贸促会调解中心的专家和工作人员迅速组成联合服务组并建立微信群，了解来龙去脉。原来，贸泰机电的电子邮箱遭到了黑客入侵。黑客窃取了企业的贸易往来资料，并申请了与贸泰机电公司邮件地址极为相似的电子邮箱，进行国际诈骗。

　　针对这一情况，贸促系统三级联动，帮助企业研究应对方案。在联合服务组的指导下，贸泰机电与阿根廷客户沟通协商，指出因黑客入侵造成损失主要责任在阿根廷公司，因为其在付款前未尽审慎义务、未核查黑客指定的收款账户并非中国账户。省贸促会法律专家还协助联系英国律师，分析冻结黑客英国账户的可行性并转告阿根廷公司，充分表达了中方解决问题的诚意。多轮沟通后，阿根廷客户最终表示，愿意将尾款损失承担比例从30%提高到70%。5月4日，贸泰机电收到了这笔尾款。短短十几天，纠纷顺利解决。

　　近年来，国际经贸形势日趋复杂，在外贸大省浙江，涉外商事法律纠纷高发频发。这一服务案例便是省贸促会为浙江企业开拓国际市场保驾护航的生动实践。

　　“上医治未病”。主题教育开展以来，全省贸促系统深化开展“大走访大调研大服务大解题”活动，深入外经贸企业、专业市场和跨境电商平台等，开展调查研究，将事后纠纷化解与事前风险预防结合起来,将商事纠纷化解在前端，助力企业更好地“走出去”。

　　今年以来，全省贸促系统通过45条法律服务热线，为企业解答涉外法律咨询670余件，涉及金额达2亿元，涵盖涉外商事纠纷化解、自贸协定利用、经贸摩擦案件应对、海外知识产权维权等热点问题。“除了热线电话，我们还开辟了微信、网站等多个渠道服务企业。”省贸促会商法中心主任潘建松说，比如依托关注量达20万的“浙江贸促”微信公众号，编发进出口风险防范与纠纷解决、海外参展知识产权保护实务指引等一批原创微课，通过网站发布全省商事调解典型案例100多个，多措并举，增强中小外贸企业经贸预警及风险防范能力。