居家服务全覆盖
漂洋过海来护理
郑元丹 高榕骏
近日,在定海区盘峙岛,来自舟山市中医院的护理团队敲开了张阿婆家的门。张阿婆今年80多岁,因常年卧床身体出现褥疮,需要进行专业的伤口换药处理。因老人不便出行,他的家人就通过网络预约了居家护理服务。“家人可以做到很好的陪伴,但专业护理知识还是很缺乏。”老人的家人说,“现在手机一点,护士就能上门,真是太方便了。”
舟山地理环境特殊,老百姓特别是海岛居民对居家护理的需求大。尤其对有老年患者的家庭来说,老人在家中康复时如何换药?不方便去医院怎么办?如今这些问题都可得到解决。
紧扣让群众“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求,舟山市卫健委于2019年11月正式上线互联网护理服务信息技术平台,全市所有公立医疗机构同步接入平台,率先在全省实现以市为单位全域提供“互联网+护理”服务,更好地将护理服务延伸至海岛、社区和家庭。截至今年5月,全市共完成互联网护理服务4806例次,涉及海岛居民近千例次。
手机一点,护士到家。“只要在‘浙里护理’应用填写疾病基本信息、选择个性化居家护理服务项目并下单预约,就能足不出户享受到与医院内同质化的专业护理服务。”舟山市护理学会相关负责人介绍,目前,居家护理服务已在舟山市各县区、各乡镇全面覆盖。
去年,与“浙里护理”应用一同落地的,还有12项“互联网+护理服务”制度的修订,具体包括护理质量安全管理、线上专科护理门诊的服务行为规范、项目收费、外带药品与医用耗材管理等,进一步规范“互联网+护理服务”。
“互联网”是形式,提供“护理”的人才是核心。依托舟山市护理学会、舟山市护理质控中心,舟山开展定期“互联网+护理服务”质控检查,提升护理人员的素质,提高居家护理服务质量。目前,全市护理人员入驻平台数量由2022年8月的698人增加到866人,增幅为24%。居家护理项目从最初的26项拓展到9大类61个项目。
“‘互联网+护理服务’是一种新的护理服务模式,可以为患者提供更加个性化、便捷、高效、安全的护理服务,同时也可以为护士提供更多就业机会和发展空间。”舟山市卫健委相关负责人表示,下一步将加强护士人才队伍建设,提升护士护理技术水平,加强对平台的监督管理,不断提升患者满意度。