“这个‘民情直通车’真的好，解决了困扰我好几年的纠纷，现在安心多了。”近日，衢江区莲花镇桥丰村的徐先生对镇里新推出的“民情直通车”赞不绝口。

　　衢江区贯彻落实大抓基层组织年活动，今年3月份起在莲花镇试点推行基层治理创新举措。通过信息背靠背传递、党群心贴心沟通、队伍手把手帮带，畅通民意反映渠道，有效提升基层群众获得感和满意率。

　　今年初，衢江区成为全省高质量推进党建引领基层治理综合试点。围绕“纠纷化解、便民服务、应急处突以及政策宣传”四大功能，该镇配备了一辆可移动办公的“直通车”，作为移动指挥中枢，并申请开通民情直通热线。镇域范围内，只要拨打民情热线，直通车第一时间赶赴现场了解情况。同时，还配备了一支由值班领导、老干部、民警、志愿者、村级联络员和若干名机动人员组成的“5+1+X”机动队伍和一套运转机制。

　　紧盯“小事不过夜，难事有回应”目标，推行实施“日清日结”机制。所有事件即收即办，直通车第一时间现场跟进，能办结的当场办结，不能办结的给当事人出具《受理回执单》，由具体条线负责人跟进解决。所有事件纳入系统，每日形成当日要情；每周形成《风险隐患预警清单》，专题研判，复杂问题提级处置；每月梳理经典案例总结经验，纳入案例库供参考借鉴。运行15天，直通车就受理事项77件，目前已经办结48件，其中当场办结28件。

　　“下一步，我们将持续以党建引领基层治理综合试点为契机，以‘民情直通车’工作为切入口，倒逼村干部自觉提能、主动靠前、尽责履职，通过作风大转变推进能力大提升、工作大落实。争取尽快在全区范围内全面铺开运行，为大抓基层组织年活动提供有力载体，进一步建强基层组织战斗堡垒作用，不断推动基层治理提质增效。”衢江区委组织部相关负责人表示。