“多亏了社区，不仅帮忙解决了困扰我们多年的门口积水问题，还全力协调这次教研活动的临时停车问题，真的非常感谢！”3月23日，义乌稠州幼儿园相关负责人对上门来开展“回头看”走访的通惠社区党委书记吴文斌表示谢意。

　　数日前，吴文斌带着社区两委到辖区的义乌之心、新华书店、银泰百货和稠州幼儿园，通过面对面交流，实地了解对方当前经营和工作过程中存在的一些实际困难和问题。“园门口拐角处的积水严重，一到下雨天淤泥、垃圾就会积在一起，路过的家长和孩子一不小心就一脚水一脚泥。”在稠州幼儿园，园方相关负责人提出了这个困扰幼儿园的烦心事。“我们3月下旬要承办金华市级课改教研活动，那天预计要来100余辆车，停车是个大问题，能否帮忙解决下？”

　　了解相关情况后，社区立即以问题为导向牵头召开协调会，群策群力，制订一对一解决方案。这期间，社区一边及时安排施工队伍对积水区域进行维修施工，一边积极和幼儿园附近小区业委会就临时停车问题对接协商。经过多方努力，上述两个问题最终迎刃而解。

　　开局就要奔跑，起步就要冲刺，实干决定结果。眼下，这种面对面、实打实的解决问题方式已成为稠城街道各社区的一种常态。年初以来，稠城街道积极开展“大走访大调研大服务大解题 千名干部帮千企”活动，主动上门收集辖区商户和居民的操心事、烦心事、揪心事，通过梳理“三张清单”推出为企纾困、为民解忧实招。

　　“面对面”问需，聚焦“需求清单”。街道成立以联系班子领导为组长，社区两委、联系干部为组员的服务小分队，结合“有事找社区、就近找网格”，深入专业街、文创园、商贸集聚区、大型综合体等商业区域，根据服务对象所需所盼，动态化列出“需求清单”。截至目前，已累计汇总各类问题212个，其中现场解决205个，剩余问题转入“资源清单”。

　　“点对点”发力，用好“资源清单”。将各科室、派驻单位需要解决的问题列入“资源清单”，明确工作小组、责任人员、措施时限。目前，通过现场办公、当场解决问题等方式，已为绿地朝阳门、义乌之心、银泰百货等商业综合体解决临时建筑审批、消防审批等相关问题5个。

　　“实打实”落实，点亮“幸福清单”。以市级层面协调解决机制为指引，在落实上下功夫，把一桩桩小事办成一件件暖心事，点亮群众“幸福清单”。今年，稠城街道协同市发改、商务、税务等部门，组队为48家企业答疑解惑，推进惠企政策落实；组织开展两场主题招聘会，实现商流与求职流的“双向奔赴”。