本报讯 （记者 徐添城 共享联盟·绍兴、柯桥 杜珊珊 赵越） “感谢你们！我们这几年一直悬着的心终于放下了……”日前，在绍兴市柯桥区商务局一间会议室内，柯桥某外贸公司和海外某公司绍兴代表处负责人正式签下和解协议，双方就此握手言和。“多亏了‘洋娘舅’尼拉杰的帮助，这几年，他一直在为我们追踪服务。”该外贸公司负责人说。

　　2018年，因一位海外客户未能支付运往印度港的货物货款，导致柯桥某外贸公司两个集装箱的货物在印度港被拍卖。提供代理服务的海外某公司绍兴代表处未能支付拍卖所得部分尾款，导致该外贸公司损失近20万美元。

　　多次讨要无果，该外贸公司负责人找到了柯桥外籍调解员、印度商人尼拉杰。“2020年，我在印度，和印方也熟悉，就直接找到他们进行沟通。”尼拉杰回忆。

　　纠纷比想象的复杂，但尼拉杰没有放弃。今年2月16日，尼拉杰回到中国后继续进行调解，他每日抽出时间，促成双方多次通过视频电话会面。经过尼拉杰等人的不懈努力，近日终于解决纠纷。

　　“柯桥企业对外贸易频繁，其间时常遇到经济纠纷。在许多涉外调解环节，外国人士更了解当地情况，在处理问题时会更专业、便捷。”柯桥区商务局相关负责人告诉记者，近年来，柯桥区积极探索“以外调外”涉外纠纷调处模式，在5000余名外籍常住商业人士中，聘请了6名通中文、精贸易、有信誉的外籍人士担任调解员。他们分别来自印度、巴基斯坦、阿富汗等与柯桥企业贸易往来较频繁的国家。这些调解员上岗以来，已帮助柯桥外商和本土企业解决不少实际难题。