“子女不在身边，谁来联系服务？”“孩子寒暑假能去哪里？”

　　嘉兴海宁硖石街道西山社区有1380名老年人、3700人次新居民学生，破解“一老一小”问题是社区工作的当务之急。于是，由“一个智能手环、两个志愿者结对、一个应急救援机制”构成的“121爱回家”项目破茧而出，五年来累计找回走失老人435人。“爱心教室”项目亦应运而生，“新二代”们得以在折纸鹤、做面团、玩游戏等活动中快乐地度过寒暑假。

　　这背后，是西山社区利用“项目问需法”，即运用“需求、资源、项目”三张清单机制，对于有一定群体数量的共同需求，及时设立工作项目，组建项目团队，从而为社区居民带来精准服务。

　　其实，“项目问需法”只是西山社区现代化治理方式的“冰山一角”。近年来，西山社区党委始终坚持以党建引领基层治理，深入践行“以人民为中心”思想，从群众事“有呼必应”到“一呼百应”再到“未呼先应”，以“西山十法”走出了一条现代社区基层治理新路子，创新实践“枫桥经验”城市版，广大居民获得感不断增强，社区美誉度持续提升，形成了可复制可推广的三呼三应“西山经验”。

　　从一个乱象丛生的后进社区，到如今的明星社区，离不开基层党组织领导核心作用的发挥。西山社区以“党建联建法”着力构建党组织强引领、居委会抓自治、社会组织强服务的党建联建社区治理新体系。同时，推出“头雁引领法”“骨干牵引法”，尽心尽力为社区居民排忧解难。

　　作为一个逾万人的社区，西山社区管理工作异常繁重，必须引入更多的社会资源力量。于是，西山社区以“资源链接法”引导社会组织共同参与，如今已链接海宁义工等147家公益团队及2.1万余名的志愿者。同时，西山社区巧设“刺头问计法”，先后组建成立社区“监督团”、小区监事会，吸纳喜欢“挑刺”的居民加入进来，提意见、出点子。

　　为精准精细地满足社区不同群体的多元需求，除“项目问需法”外，西山社区党委推行“协商治理法”，创建以“共商筹智、共建筹资、共管筹治、共富筹心”为核心的“党建统领·四共四筹”特色模式，现已解决急事难事37项。同时，西山社区以“数字赋能法”为基层治理注入新动能，积极承接“浙里网格连心”、“社会治理一张图”社区驾驶舱、“益呼应”应用等数字化场景，将“系统集成、协同高效、智慧服务”嵌入社区治理，以数字变革加快建设现代社区。

　　此外，为提高居民幸福度和获得感，西山社区以“创业扶助法”破解新居民就业创业难题，于2021年启动开展“流动人口妇女共富赋能”项目，依托各类社会组织，帮助妇女解决实际困难。今年春节前夕，为4家皮革服装企业直播带货，累计销售2000余件，销售额达120余万元。这辆幸福“专列”还在不断驶向远方。近年来，西山社区推行“大爱守护法”，坚持13年寒暑假开展“微爱童行”服务新居民子女项目；“情暖黑水·春风助学”党员志愿服务项目已连续4年开展“红色志愿行伴成长”“共圆童心梦”“黑水红军后代关爱”等系列活动，去年累计筹集近37万元的物资定向捐赠至四川省黑水县，铺就2400公里的助学路，把潮城海宁的温暖持续向全国传递……

　　截至目前，西山社区已先后获得全国民主法治示范社区、民族团结进步示范社区等9项国字号荣誉。可以说，三呼三应“西山经验”既是城市社区服务工作的一场生动实践，也是城市基层治理创新推进共富基本单元的一个微观缩影。

　　（羊姚益）