“海军师傅，你来啦！”……

　　一路回应热情的招呼声，全国人大代表、国网浙江慈溪市供电有限公司客服中心社区经理钱海军背着工具箱，穿梭在大街小巷送去电力服务。当选全国人大代表后，他的工具箱里多了一本笔记本。

　　“第一次当人大代表，我想把基层百姓的声音和需求带到全国两会上。”钱海军说。

　　钱海军开展了密集的走访、调研，积累宝贵素材。短短一个多月，笔记本记得密密麻麻，“装”满了民声与民心。

　　钱海军是一名普通电工，从1999年起，他凭一技之长、一颗热心，当起电力义工，利用业余时间为无数家庭提供电力服务。他的电话被当地百姓亲切称为“电力110”。也正是这一次次上门服务，在钱海军心中埋下了建议的种子——瞄准老小区、空巢老人等特殊群体在养老、医疗、教育、安全等领域的“急难愁盼”。

　　为了完善建议，一大早，钱海军就敲开慈溪市金东社区童阿姨的家门。金东社区是个典型的老小区，老年人集中，童阿姨在社区老年食堂当志愿者。她跟钱海军拉起家常：“饭烧好，送餐上门缺人手呀，有些老人住得高，爬上爬下吃力，要是有附近上班的人趁午休或下班来搭把手就好了……”

　　受此启发，钱海军想，除了吃住行这些基本保障，空巢老人等特殊群体在情感陪护、心理健康等方面也需要更多关怀，需要更多专业的社会服务，这些专业服务者的缺口怎么补？

　　“可以采取激励政府工作人员、企业在职人才利用工余时间，通过就近结对等方式，助人自助。同时，社会服务也需要加强共享共建，抱团合作，避免重复。”钱海军说，这些都将补充和完善到他要提交的建议里。

　　走近服务对象，走近社区工作者，走进其他社会组织，这段日子，钱海军和大家探讨最多的就是“温度”两个字。

　　“服务要能真正帮到老百姓，才能让他们感受到温度，感到幸福。”钱海军说，今年他最想做的是摸索一条公益“造血”的路子，比如，在“千户万灯”服务过的地方，以“手牵手”的形式，继续培育当地的电力服务组织。公益“造血”，不仅是钱海军身体力行要做的事，也成为他的建议内容之一。

　　夜幕降临，忙完工作与调研的钱海军回到家打开电脑，根据记录的反馈意见，对原先的文本又进行一遍一遍地梳理和补充……