秀洲区税务局:优质税惠服务提升营商环境
赵香宇
2月,位于嘉兴秀洲的浙江台华新材料股份有限公司一片繁忙,员工们正全力冲刺“开门红”。
浙江台华新材料股份有限公司是国家火炬计划重点高新技术企业,2022年产值超10亿元。“企业的快速发展离不开税收政策的大力支持。”该公司相关负责人介绍,2022年公司共计享受税收优惠3000余万元,其中企业研发费用加计扣除2000多万元。
2022年,税务退税减税“大礼包”给企业发展带去了信心。2023年伊始,秀洲税务积极响应,深入开展第十个“便民办税春风行动”,扎实落实最新税费优惠政策,为企业发展持续增添动力。
让纳税人少走公路,多走“网路”。近年来,秀洲区税务局大力推动信息化建设,优化整合线上办税系统,积极拓展“非接触式”办税渠道,给纳税人带去办税新体验。
近日,嘉兴新嘉爱斯热电有限公司经理俞保云特地赶到秀洲区税务局王江泾税务所,送去感谢信。他坦言:“近几年办税缴费越来越便捷,大部分涉税事项都能通过网上办理,‘随时问’‘直接办’,大大提升了我们的工作效率。”
嘉兴新嘉爱斯热电有限公司是一家环保型公用热电联产企业。过去一年里,该公司仅资源综合利用增值税一项就享受到税收优惠1200余万元,研发加计扣除3200余万元。“这些税收优惠的及时到账,很大程度上缓解了企业的资金压力,增强了企业的盈利能力。”嘉兴新嘉爱斯热电有限公司负责人说,“这些税收优惠,我们只需登录电子税务局就可以申报办理,办税流程也大大简化,遇到问题还能通过该平台与税务干部开展视频直连,在线辅导操作。”
“小”晨会促进纳税服务“大”提升。“新一年要以更好的精神面貌投入工作,以高品质的热情服务营造便民高效的办税环境。”复工第一天,在秀湖办税大厅里,“巾帼小小苏”办税员们正在召开晨会。会上,大家共同学习最新税收政策,讨论操作难题,为一天的纳税服务做好充足准备。
收集群众意见,进行复盘整改,才能走好纳税服务的“最后一步棋”。“晨会虽然时间短,但见效快、灵活性强,可以让我快速熟悉工作,梳理难点问题,掌握更多处理和解决问题的办法。这强化了窗口工作人员责任意识、服务意识和文明礼仪,增强窗口服务团队的向心力和凝聚力。”新入职的税务干部史春婷说。
每日晨会只是秀洲区税务局增强办税员服务意识、提升服务质量的一个缩影。为进一步倾听民意,倒逼窗口工作人员主动提供有温度、有速度、有态度的“好评”服务,秀洲区税务局始终重视好差评系统运行,由纳税人针对办税服务现场直接评价打分,让税务干部直观了解纳税人的感受,履行服务责任。2022年,纳税人在秀洲区政务服务中心共为秀洲区税务局窗口评价47209次,好评率99.96%。
风生水起,正好扬帆。秀洲区税务局主要负责人表示:“2023年,秀洲税务将继续多措并举,推动国家新的组合式税费政策落细落稳、落到实处,为推进区域高质量发展贡献税务力量。”