2月22日下午，嘉兴市税务局、嘉兴市工商联联合举行打造“浙里最‘嘉’”税收营商环境新闻发布会暨“便民办税春风行动”启动仪式。

　　启动仪式上，嘉兴市税务局发布了《“浙里最‘嘉’”税收营商环境行动方案》，这是今年嘉兴市税务局落实浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”的重要举措。该方案从“办事不用求人”“办事依法依规”“办事便捷高效”“办事暖心爽心”四个方面提出18项具体措施，明确重点、精准发力，助推全市营商环境优化升级。

　　为取得服务发展一手“真经”，今年伊始，嘉兴市税务局党委班子带头开展“大走访大调研大服务大解题”活动。通过下基层、走企业、访群众，面对面“问需求”,点对点“解难题”，为《“浙里最‘嘉’”税收营商环境行动方案》的制定提供依据。

　　聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，嘉兴市税务局持续擦亮“智慧办税、真情服务”品牌，通过扎实开展“便民办税春风行动”，努力为各类市场主体赋能、为高质量发展护航。

　　日前，海盐市民杨先生专程送来一面锦旗，感谢海盐县税务局帮助其解决法拍房过户难题。分级分类化解税费争议，把各税务部门打造成基层矛盾化解的“终点站”，不仅提升了响应群众需求的效率，更是新时代“枫桥经验”在基层税务一线的最佳实践。

　　便民办税“春风吹”，企业发展“快步走”。“推行出口退（免）税备案单证电子化后，出口退税办理效率大大提升，平均3个工作日内到账。”嘉兴子驰贸易的法定代表人邱佳伟说，2022年，企业享受出口退税460多万元，使企业资金流更加健康，让企业发展更有信心。

　　近年来，嘉兴市税务部门乘数字东风，推便民之举，施利民之策，逐步打造出具有嘉兴特色的智慧办税新模式，实现了线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通，最大限度便利纳税人缴费人。

　　如今，“智税中心”已实现全域覆盖，“办问协同”新模式正在快速普及。在嘉兴，全市网上综合办税率、12366咨询热线人工接通率、征纳沟通平台活跃度、重点民生事项掌办率均居全省前列。2023年，嘉兴市税务局还将打造集RPA数字员工、电子税务局办问协同、智税CALL、12366智能+人工咨询、网上纳税人学堂为一体的市级“智税中心”，实现政策推送精准化、征纳沟通智能化、业务处理自动化。

　　今年是税务系统开展“便民办税春风行动”的第十年。十年“便民办税春风行动”的落地落实，让这股暖心“春风”吹进了群众的心里，收获一大波税务“好声音”。

　　“作为民营企业，税务部门通过‘政策找人’，帮助我们应享尽享快享政策红利。我们见证并深深感受到了税务部门在优化便民服务、落实减税降费中传递的热量和温度。”宏达控股集团有限公司董事长沈国甫称赞道。

　　全国人大代表、浙江晨光电缆股份有限公司技监科科长韩其芳说：“2022年，我们享受研发费用加计扣除超亿元。正是税务部门十年如一日的高效、精准服务，助力我们累计获得20多项国家专利、30多项科技成果，让我们更有底气在创新研发路上阔步前行！”

　　“税费服务没有休止符，更无终点站。”嘉兴市税务局相关负责人介绍，接下来，嘉兴税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题深入开展“春风行动”，以维护纳税人缴费人合法权益为主线，以纳税缴费便利化为落脚点，以引导促进纳税人缴费人自觉遵从为目标，为加快推进营商环境优化提升“一号改革工程”，助力打响“浙里最‘嘉’”营商环境品牌贡献更多税务力量。