打造“十分钟调解圈”
郭依蝶
为提升新居民管理质效,近年来,海盐经济开发区(西塘桥街道)聚焦新居民需求,抓住“新心联建”机制,以“共治共建共创共享”的“四共”建设为抓手,最终实现新的组织力量、新的基层治理和新的居民风貌的“三新”格局。
从制度设计入手,海盐经济开发区(西塘桥街道)不断优化网格配置,并致力于打造覆盖全域的“十分钟调解圈”。以海湾社区为例,海盐经济开发区(西塘桥街道)将海湾社区原有的5个网格进行细化,划分为17个网格、76个微网格,同时健全“社区干部—网格长—微网格长—居民”四级联动网格体系,配备网格力量254人,覆盖辖区10520人次,并吸纳37名优秀的新居民担任网格人员。同时,选聘6名新居民作为“乡音调解工作室”调解员,利用“乡音乡情”助力矛盾纠纷化解,促进实现新居民自治的新态势。
从网格智治入手,海盐经济开发区(西塘桥街道)运用城市大脑基层治理数字化平台、浙里网格连心等应用,准确掌握新居民人口流动信息、健全新居民诉求途径,实现从“线下服务”到“上下联动”的转变。同时,针对群租房,海盐经济开发区(西塘桥街道)按照“问题租房重点查、一般租房日常查、示范租房定期查”的原则,实施群租房三色亮牌机制,借助数字化手段,推进智安小区建设。
从共建共享入手,海盐经济开发区(西塘桥街道)推动社区环境整治行动,完善停车位、充电桩等各类硬件设施,积极打造睦邻微空间,围绕“邻里聚、邻里助、邻里情、邻里乐”四项标准,针对“一老一小一新”民生服务需求,不断推出“假日学堂”“方言课堂”等新居民的暖心服务活动,提升新老居民的幸福感和获得感。同时,试点推行建设商家共治联盟,在“联盟主导+政府支撑+商家参与”的运作模式下,逐步形成自治为主体、法治为根本、德治为引领的格局,构建形成商家、联盟、政府良性互动的基层社会治理模式。