“小孩子发高烧，多亏你们送来了退烧药。”杭州富阳区常绿镇大章村章女士感谢道。大章村网格员孙湘娟在“民呼必应”平台看到章女士的求助，第一时间联系所属网格的服务小分队，将党群服务中心“药品流通站”备用药品送到章女士家中。

　　富阳快速响应迅速组建村社小分队开展暖心配送服务，启动“双线联动·暖心十送”活动，广泛收集送药品、送物资、送指导等群众需求，网格小分队能解决的立办立结，不能解决的实时上报，依托“区级-部门-镇街-村社-网格”五级办理体系快速协调解决，推动群众呼声“件件有着落、事事有回音”。常绿镇以村级应急体系为载体，依托“1+3+N”网格力量，组建15支服务小分队，为重点对象“一对一”提供急需物资。各村村监会发挥“探头”作用，对服务实行全过程监督，切实打通服务群众的“最后一百米”。

　　下一步，富阳将突出老年人、残疾人及居家治疗人员等群体，开展精准化帮扶解困，持续跟进关注其生活保障、健康状况和精神状态等。

　　（陈佳炜 黄嘉鹏）