郭民日 李 莹 蔡英芳

　　近期，为积极响应全省暖心配送服务号召，杭州市西湖区北山街道因地制宜，积极发挥党员先锋模范作用，在上保社区第一网格试点设立“暖心小屋”，组建“暖心服务闪送小队”，发动网格力量，为辖区内重点老人、特殊群体及时送去帮助。在“人人为我、我为人人”氛围带动下，网格共建单位也纷纷加入进来，成为这支暖心队伍的共建力量，携手成为社区老人的暖心守护者。

　　“汇聚力量”的暖心屋

　　北山街道首个披着橙色外套的“暖心小屋”位于弥陀寺公园西门，作为爱心中转站，这里有为网格中的重点老人提供的防疫物资和“共享药箱品”，这是由街道机关干部带头参与、共建单位自发捐赠的防疫物资与药品共享。同时，一支由机关、社区、物业以及共建单位等党员干部组成的“暖心服务闪送小队”也集结完成，第一时间为老人们送服务。

　　杭州新东方学校、西湖城投在职党员和街道乡贤、爱心人士等，及时送来了防疫物资，区纪委一室纪检干部、西湖城投监察专员主动下沉社区，加入服务小队，共同携手成为社区老人的暖心守护者。

　　“极速送达”的暖心队

　　“快速响应、极速送达”是上保暖心小分队的口号，第二网格员小宋，在得知家住体育场路的孤寡老人陈奶奶家里的口罩和酒精快用完时，就立即与队员一起将物资挂在了老人门口，用酒精喷洒消毒后，为让老人放心，和队员仅仅叩三下门，就悄悄离开。小宋说：“这是我们约定的暗号，听到敲门声，老人们会自己开门取物资。”做完这一切，队员们又匆匆赶回社区待命。“除了送物资，如果他们需要接种疫苗，我们也会上门去接送老人。”暖心的敲门声，贴心的闪送队，让网格的老人们过得特别安心。

　　据悉，这支“暖心闪送队”由网格长负责调度，共建单位成为闪送队的“编外”力量，确保服务“极速送达”。

　　“健康守护”的暖心员

　　面对当下的新形势新变化，除了有“闪送队”，北山街道还在各社区安排了24小时待命的健康服务专员。

　　家住杭大新村的独居老人朱爷爷忽然发烧，他拨打沿山河社区值班电话，健康专员小郑立刻向街道共享药箱联系，想尽办法将2颗退烧药及时挂在了老人家门口。“共享药品是爱心的传递，我们会想方设法让老人们没有后顾之忧。也呼吁更多的爱心人士、企业能将多余的药品，赠送到我们暖心小屋的共享药箱，参与到网格老人的健康守护中来。”北山街道相关负责人介绍道。

　　几只口罩、几粒退烧药、一瓶酒精……非常时期的紧俏物资，在“暖心屋”“暖心队”“暖心员”流转后，及时出现在了急需的老人家门前。寒冬犹在，但守望相助的冬天注定不再冷。