衢州市衢江区外卖小哥

　　何伦文

叫我“外卖小哥”，我很乐意

　　“您好，您的外卖已送到，祝您用餐愉快。”这句话我说了有成千上万遍，在一次次的送单过程中，我的名字变成了“外卖小哥”，本名似乎逐渐“消失”了。

　　我来自贵州省安顺市镇宁布依族苗族自治县，距离衢州将近2000公里。大约10年前，20岁多的我离开家乡，来到浙江务工，我曾在杭州、温州的服装厂里上过班。

　　近两年，服装厂生产经营因为疫情受到一定程度的影响，我便产生了转行做外卖配送员的想法，因为在我看来这是“全凭自己干多少拿工资”的工作，只要我够勤快，就能提高收入，而且工作时间相对自由。

　　今年初，在朋友的介绍下，我来到衢州，成为美团衢江区东港站的一名外卖配送员。每天上午10点，我穿好外送服，戴上头盔，理好配送箱，跨上电瓶车开始一天的工作，接单、取餐、送单。

　　你看我现在驾轻就熟的样子，其实刚开始做并没有这么简单。作为外地人，面对五花八门的小区名称、公司名称和饭店名称时，我的脑海里出现了一堆问号，还有“面孔相似”的名称，比如仙鹤纸业、仙鹤茗苑、仙鹤苑……让人眼花缭乱。

　　至今我还清楚记得，送单的第一个月，因为对路线不熟悉，有两个订单的送餐时间超时了，我一一致歉，求顾客谅解。

　　也正是从那以后，每走过一家店门、一个小区、一间公司，我便像拍电影一样，眨下眼睛摁下快门，把他们刻录在大脑的胶卷中。如今的我已经从一名“路痴”变成了“活地图”，每一个商家、每一间公司，甚至每一个小区的每一个单元门，我都了然于心。

　　毫无疑问，对于外卖配送员这一行来说，除了熟悉路况，体力也很重要。这一点，我的兴趣爱好对工作帮助很大：我喜欢登山。来衢州一年的时间里，我利用休息的时间先后爬了10多座山，衢州的饭甑山、药王山等地，都留下过我的足迹。

　　登山锻炼了我的身体和意志，每登一座山，我都给自己一个“必须到山顶”的信念，一次次的爬坡，也告诉我在面对困难和挫折时，不要那么容易放弃……

　　送单的时候，不少小区都是多层住宅，爬十几层楼就像在登山，我当时的信念就是以更快的速度上楼送到顾客手里，两步一个台阶，一口气上下不在话下。

　　也有觉得累的时候。夏天，近40℃的高温，汗水几乎把衣服浸透了；冬天，穿好几件衣服骑着电瓶车在寒风中仍觉冷。你看，为了方便手机查单，我戴的是露出手指的手套，送单中手指有时冻得发麻。

　　当然，累并幸福着。越是恶劣的天气，意味着平台订单就越多，收入自然也增加了。比如暴雨天的高峰时段，每小时大约能有8单左右，要是顺路订单派到多的话，每小时10单以上也有可能，按照每单7元左右，一小时十几单能赚近百元，高的时候一个月能拿1万多元，低的时候也有六七千元。

　　在送单过程中，我开始逐渐感受到这座城市的温暖。有的顾客会在订单上写下备注：“不要着急，注意安全”；遇上降温，一些商家会招呼我们到室内等待，有的还会备上热茶；还有顾客收到外卖时点头示意感谢。这些温暖的瞬间，都会让我觉得自己的职业被认可，被尊重，是一种幸福。

　　现在，我还有一个新身份——衢江区“社区骑士”，成为网格治理队伍的一员，例如在樟潭街道霞飞社区，有几位老人行动不便，我便承担起从社区共享食堂里取餐为老人送餐的职责。我觉得，这些工作之外的举手之劳是自己的责任，也是自己的价值所在。

　　在过去近1年的时间里，我的送单量长期位于片区送单排行榜前5名。最近这些日子，受疫情影响，市民购买药品和必备生活物资的订单量激增，我的接单量几乎是平时的两倍以上。我每天都得干到深夜12点，才能将当天订单配送完。

　　在一次次的奔波中，我收获了这份职业的认同感、这座城市的归属感、还有生活的幸福感。我很乐意接受“外卖小哥”这个标签，我希望自己能干出点名堂来。

　　（本报记者 赵璐洁 祝旖波 通讯员 叶竟 整理）