“送药进村”服务升级
费 烨
今年以来,湖州市市场监督管理局推进“送药进村”惠民项目,全方位升级药事便民服务,多维度构建城乡居民共享的药事服务新模式。目前,全市已发出流动药车9辆,建成智慧药房8家,设立智能药柜59个,建成药事服务点107家,改造新建农村药店105家,进一步提升群众购药用药的获得感、幸福感和满意度。
针对农村地区普遍存在药品供应渠道少、可供选择的药品种类少、安全用药咨询指导少等难题,该局在全市集成式布局搭载了以“流动药车+智慧药房+智能药柜+药事服务站”为内容的“送药进村”班车,直接受益群体覆盖全市无药店的679个行政村的68万农村居民,并辐射至全市115.8万农村居民,实现广大农村地区群众在家门口享受到便捷化、智能化、有温度的药事服务。
在全省首家“智慧药房”的基础上,该局在全市三县三区推进集医疗、医药、医保等服务于一体的自助智慧药房建设。通过“一窗联线问诊、一键医保支付、一码自动售药”的一站式就医购药服务模式,为广大居民提供线上线下24小时“不打烊”的自助便捷购药服务,满足居民夜间购药、特殊情况下非接触购药、特定人群送药上门等需求,打破时间限制,24小时全天候购药,为社区居民购药提供更多便利。
此外,湖州市市场监督管理局还与卫生健康、医保部门加强协作,在药店率先推进视频远程问诊、电子处方流转等“互联网+医疗健康”新服务多跨场景应用,目前已有52家药店入驻市卫生健康委“云药房”平台。同时,打造“线上+线下”特色便民服务项目,延伸药学服务区域和范围,实现社区居民药事服务共享共惠。“我们还将药事服务站建设纳入‘放心消费在浙江’‘健康浙江’‘在湖州看见美丽中国’等品牌工程,不断提升群众对民生药事服务的获得感、安全感和幸福感。”该局相关负责人如是说。