谷亨坚 袁晏如 徐 明

　　今年以来，永嘉县生态环境信访量下降明显，1-10月份累计受理较去年同期减少171件，下降幅度达25%。这是温州市生态环境局永嘉分局转变环境监管理念，探索生态环境服务新模式，从单纯的“违法处罚”到“助企守法”，打造企业贴心“技术服务团”带来的直观改变。

　　“技术服务团”实行上门“体检”，全方位把脉环境问题。该服务团专门编制《服务指南》，根据企业“点单”提供上门服务。永嘉县造纸行业协会因部分会员企业废水出水不稳定寻求帮扶，经过细致检查，服务团发现是企业选用木工板当原材料导致废水浓度高。更换原料后，企业的困扰也彻底被解决。

　　“技术服务团”开好“药方”，根源上治理环境隐患，注重服务实效与服务质量。浙江江心调味品食品有限公司在生产过程中，曾经遇到污泥处置难题。经过认真分析，服务团得知污泥中具有氮磷含量高、有害成分少的特点，便联系到有机肥制造企业开展合作，既帮企业解决了环境隐患，又为其提升经济效益找到好路子。

　　“技术服务团”搭好“心桥”，近距离构建新型政企关系。该团多次与当地商会联合组织开展“环保咨询日”交流活动，通过现场演示、答疑解惑等，帮助企业解决生态环境问题，降低环境违法风险。这种贴心服务搭建的“心桥”，获得了桥头镇广大企业主的广泛称赞。自去年6月以来，服务团已累计入企开展服务106家次，提出了300余个生态环境问题，帮扶企业解决环境问题230余个。