“多亏了花木城的网格员为我们进行调解，不然我都不知道该怎么办了！”近日，在金华金东区澧浦镇经营苗木生意的商户王某逢人就夸澧浦花木城专属网格的网格员。

　　今年年初，义乌的傅某从王某处购买了一株价值高达16800元的景观树，回家栽种时发现断了枝，双方在协商赔偿上产生了纠纷。僵持之下，王某尝试向花木城专属网格申请调解。网格员立即召集网格内村警、法律顾问、调解专员组织协调，经过上门求证、事实还原、座谈协商，最终让傅某和王某双方握手言和。傅某同意由王某负责聘请技术工人修复受损树枝并承担相应费用。

　　“网格员的调解，又耐心，又专业，我们都服气！”王某和傅某都说。

　　今年以来，金东区澧浦镇深入贯彻关于基层智治系统建设有关要求，构建基层智治新格局，将此前的多个网格整合为一个综合网格，分析综合地域特征、人口规模、产业布局等情况，将全镇合理划分为网格、微网格，并配备网格力量。

　　“全镇建立了问题发现、研判、处置的闭环机制，坚持分级分类办理。”澧浦镇相关负责人介绍。针对日常性事物，网格内自行解决；较大事项，由镇级综合信息指挥室派单解决或上报区级社会治理中心协调解决；共性事项，则由分管领导统筹解决。今年以来，通过这一闭环机制，已先后处置各类矛盾纠纷、突发问题956件。

　　网格员队伍也是其中重要一环，澧浦镇选聘当地政治素质高、群众风评好、工作作风实、业务能力强的人员作为专职网格员，并将“一村一警”、妇联执委、村级监察联络站成员、党员志愿者、花木行业业务骨干等社会力量也纳入其中，组建了一支“家澧人”治理队伍；每月开展“一张任务清单、一次业务培训、一份考核通报”的“三个一”活动，每季度建立红黄榜，组织评选“智治之星”，每年淘汰调整一批不合格网格员，全面提升网格队伍综合素质。

　　基层智治，离不开数字化手段。澧浦镇利用数字赋能深化网格工作。在“智治澧浦”平台，上线了老人一键求助、门禁预警、智慧防汛、矛盾调解、任务交办等应用场景，建立了“全时空感知网”，对于群众求助的事项或镇域内发生的问题，可第一时间获得信息，分析研判发生地点、人员力量调配、现场处置情况等，有效应对自然灾害和社会事件。目前，该镇已实现重点区域视频监控、应急广播全覆盖，推动纠纷类报警同比下降35%。同时，镇纪委充分运用村级事务数字化工作平台，推动网格内集体“三资”、印章使用、工程项目、民生救助等各项村级事务全过程数字化监管，构建基层智治新生态。

　　“通过加强网格建设，我们真正实现了把问题解决在‘家门口’，提升了基层智治水平，为花木澧浦高质量发展保驾护航。”澧浦镇相关负责人说。