王琰瑾 张月凤

　　近年来，嘉兴市经开区城南街道通过迭代升级数智化治理平台，优化服务质量，有效提升基层治理效能和服务水平。

　　多元解纷，完善机制提升基层治理效能。面对基层治理的新要求和数字改革的新契机，城南街道积极探索信访工作新途径、新方法，推进“线上+线下”治理模式，着力构建多元解纷体系。

　　近日，居民赵某找到矛调中心，希望帮助调解困扰已久的邻里噪音纠纷。在调解当天，通过“云上共享法庭”，常驻法官沈琴远程线上调解，一个多小时后，这起邻里纠纷得到有效化解，邻居也握手言和。这样的案例不在少数。今年以来，围绕数字化改革，针对人民法庭服务半径过大问题，城南街道分层拓展“云上共享法庭”服务端。线上线下齐发力，现已成功化解各类矛盾纠纷153件。

　　联勤联动，“一站式”解决群众烦心事。“以往遇到这些高空抛物、不文明养犬等情况，我们社区没有执法权，仅靠说服教育，警示作用不大，容易造成许多群众的小事‘看得见、管不了’。”长新基层治理联动工作站工作人员说。现在，情况变了。城南街道积极推动基层治理联动工作站建设，推进相关部门职能下沉，形成了“5+X”的工作模式。联勤联动联处、共建共治共享，群众需求得到及时回应、问题隐患被有效防范。联动工作站成立以后，破解了网格、社区、部门（单位）等单兵作战短板，形成了基层治理和安保维稳的强大合力，家门口就能“一站式”解决烦心事。

　　目前，城南街道已建立基层治理联动工作三大站：长新站、运河站、西南站，基本实现街道全覆盖。

　　全科网格，精细化构建基层治理新格局。网格化管理是提升基层治理能力和水平，实现城市管理精细化、科学化、规范化的有力措施。近年来，城南街道按照“属地管理、规模适中、无缝覆盖、动态调整”的原则，精准划分91个社区网格和2个专属网格，精细梳理977个微网格，配足配强812名微网格长，不断深化新时代“网格连心、组团服务”工作，积极推动基层自治、法治、德治与智治的深度融合。街道、社区、网格、微网格、楼道，五级分化的体系中，共建单位、党员志愿者、社区居民全面融入，“平安大巡防”“风险大排查”……全员参与、全域覆盖，共建共治共享新格局逐步形成，提高了居民参与度。

　　“多元化解纷”“基层治理联动”“全科网格精细化”的深入开展，构建起基层治理的“城南模式”，既解决基层治理中的实际问题，又带动全社会各方力量共同参与，让基层治理效能和管理水平双提升。