黄佳莉 魏俐旭

　　2022年世界互联网大会乌镇峰会上，一支英姿飒爽的执法队伍吸引了大家的目光，她们一袭正装，庄重端毅，带着温暖的笑容，服务游客、规范市容，俨然一道靓丽的风景线。

　　她们，是全国巾帼文明岗争创岗——桐乡市综合行政执法局巾帼中队。巾帼中队成立于2013年，是桐乡综合执法第一支“娘子军”，至今已经走过9个年头了。九年如一日，她们用坚韧与坚守，坚持文明与暖心共行，在平凡的岗位上书写着作为品质管理者和模范执法者的不平凡业绩。

　　9年来，巾帼中队坚持“柔性管理、依法行政、为民服务、活力风采、力促和谐”的工作理念，不断创新管理方式，规范队容风纪、重塑执法形象，打造了“蓝精灵”巾帼志愿服务队、巾帼文明巡逻队、“桐馨向党”宣讲队等巾帼魅力品牌，以立体可感的媒介，打造亲民的执法名片。她们立足“一个家”“两个站”“三服务”，不断提升服务口碑影响力，践行为民服务的初心，以“城市驿站”架起“便民连心桥”，以“宣传矩阵”架起“文明连心桥”，深入村、社区、企业、学校等各个领域，组织开展普法宣教、献言献策、城管体验日等活动，以“文明实践”体现“文明素养”、践行“文明示范者”。

　　自“大综合一体化”行政执法改革以来，巾帼中队充分发挥“柔性执法”优势，深耕城市精细精致精美治理，强化部门联动，发挥“一支队伍管执法”的强大合力，通过“综合查一次”，持续提高执法效能，最大限度减少执法扰民，不断推动商户减负和营商环境持续优化，让“大综合一体化”改革真正跑出了执法加速度。同时，通过有效打通综合行政执法“最后一米”，做实文明细节，强化辖区内“十乱”现象的日常治理，变问题清单为“销号”清单，推进城市精细化管理，将庆丰路打造为桐乡市第一个“文明示范街”、将中山路打造为“最美街区”，使其成为展示文明创建成果的两扇重要窗口。

　　“民有所求，我有所应”，巾帼中队聚焦群众需求，精准提供个性化服务，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。她们创新成立主城区第一个商家联盟，架起共治连心桥，并联合市场监管局、文明办、村（社区）等多家单位共同评选“星级文明经营户”，发挥榜样力量，将文明经营成果量化后与优质金融服务挂钩，全力助推“桐家金凤凰”计划深入实施；成立“桐馨·蓝精灵”巾帼议事会，开展“姐妹请你来议事”活动，引导女性商户参与城市管理的方方面面；依托“向日葵计划”，发起巾帼文明岗“微心愿”圆梦行动，结对困境儿童，点亮“微心愿”，动手“焕新家”，传递“大温暖”，进一步深化关爱儿童服务，为爱赋能，守望成长。

　　巾帼逐梦前行，芳华尽情绽放。巾帼中队充分发挥女性特有的细腻、柔美、宽容和坚毅，倾听群众诉求，汇聚点点滴滴和举手之劳，形成一股强大的社会力量，用脚步丈量民情，用行动诠释责任，用微笑服务群众，用赤诚温暖民心，用真心点亮城市的万家灯火。

　　（图片由桐乡市综合行政执法局提供）