“书记，请问这个业委会啥时候选出来啊？最近有业主询问新业委会成立的进度，还有一些业主提到了物业续聘……”“最近物业工作比较松散，有楼道长反映保洁人员十几天没搞卫生了”……在湖墅观邸小区物业管理委员会微信群里，杭州市拱墅区小河街道明真宫社区监察联络员毛文新经常@社区书记，反映小区物业管理情况。

　　毛文新是湖墅观邸小区上一届业监会主任，也是该小区党支部书记、社区监察工作联络站成员。她是个热心肠的人，两年前从杭州大厦管理岗位退休后，积极参与社区志愿服务，并在社区支部扩建中，当选为小区党支部书记。2019年，湖墅观邸小区第一届业委会选举的时候，毛文新主动要求进入业监会工作，她说:“第一届业委会刚成立，业委会、物业、业主三方之间还处在磨合期，万一有业主对业委会有意见，业监会可以缓冲一下。”每次业主群里出现负面声音，毛文新总是主动站出来了解情况，并提出合适的解决方法。曾有人对上一届业委会财务报表未及时公布提出质疑，毛文新立刻发声，并把之前在小区公众号上发布的三年财务报表转发业主群，平息了质疑。今年，湖墅观邸小区第二届业委会选举工作启动，毛文新成为新一届物管会成员，和其他物管会成员一起代为执行第一届业委会的工作，同时做好业委会换届筹备工作。工作中，她充分发挥监察联络员职责，动员小区居民积极报名参选新一届业委会成员，协助街道三方办审核报名人员身份信息，同时积极做好换届工作的宣传解释。在多方努力下，湖墅观邸小区第二届业委会于今年9月正式成立。

　　居民关注的事，就是最重要的事。湖墅观邸小区现有630户业主，就拿该小区建设项目来说，篮球场整修、儿童区塑胶整修等，虽然算不上大事，但必须有人去做，还要做好，做得让大多数业主都满意。毛文新在征得社区监察工作联络站成员的意见后，要求业委会做好招投标工作，由有资质的第三方去做，社区监察工作联络站同业委会全程做好监督监察工作。

　　今年以来，拱墅区小河街道纪工委、监察办积极探索破解社区监察工作联络站“空心化”问题，推进社区监察工作联络站规范化建设，45名监察联络员持证上岗，为疫情防控、加装电梯、业委会换届等社区重难点工作“把脉问诊”。此外，街道纪工委、监察办还以社区办公楼提升改造为契机，积极打造“小河廉驿”社区监察工作联络站品牌，计划以小河社区和小河直街为核心，以点带面辐射9个社区，聘请一批接地气的行业专家组建街道特约廉络员队伍，依托“红茶议事会”这一民主协商机制，以“一杯红茶议清风”的形式，在日常的议事监督中，调动监察联络员的工作积极性，切实推进社区民生项目落地见效。