“外墙大变样了！再也不用担心瓷砖掉下来被砸到了。”近日，在杭州市西湖区三墩镇都市阳光嘉苑小区，新乡贤洪师傅看到小区焕然一新的外墙，由衷地感到高兴。

　　此前，洪师傅曾向社区党组织反映，小区存在外立面脱落情况。为防止二次脱落砸伤行人，社区网格员查看现场后，工作人员立即对安全隐患位置进行围挡，并张贴醒目警示牌，提醒出入居民注意安全。

　　据了解，都市阳光嘉苑小区是三墩北第一个保障性住房，由于长期日晒雨淋，基础设施比较陈旧，房屋外立面均出现不同程度的老化、脱落现象。

　　群众利益无小事，生命安全是大事。为此，社区立即组织召开党员代表、监察干部、新乡贤人员和物业会议，协商外立面改造事宜，并充分与住户及开发商交流情况。

　　为获得居民的共识和支持，在项目进场施工前，社区党员干部上门走访，在楼道张贴通知，宣传整修的好处，并充分向居民代表征求意见建议。

　　在现场施工期间，社区曾接到居民余阿姨的来访：“外墙剥落噪声大，严重影响家里老人休息。”对此，社区党员干部、新乡贤主动协调施工单位，调整电钻使用时间。同时，向余阿姨反馈沟通情况，获得对方的理解。

　　社区向居民保证，在做好监督文明安全施工的同时，加强与居民沟通，及时妥善处理各类矛盾。社区监察联络站成员也时刻跟进了解该项目建设进度、工程质量。最终，项目施工顺利完成。

　　下一步，三墩镇将继续以群众需求为导向，有效打通联系群众、服务居民的“最后一米”，不断提升群众的获得感和幸福感。

　　(曹义 魏佳阳)