不久前，宁波市科创机动车智能化考试中心的财务人员由于疫情原因隔离在家，无法来到宁波梅山办理相关涉税业务。国家税务总局梅山保税港区税务局工作人员在了解到实际情况后，主动联系企业财务人员将电子版纳税申报表和承诺书发送到专用的纳税服务邮箱，由专窗工作人员先行办理。“梅山税务局的青梅E专窗，帮助我们解决了一个大难题。办税快速通道开启，而且所有资料可以远程提交，线上线下一体化服务，真是太贴心了！”该中心财务人员说。

　　据了解，梅山税务部门利用各种平台功能的手段十分丰富，可针对不同纳税人缴费人需求开展“点餐式”精准推送：为符合各类组合式税费支持政策纳税人推送相关优惠政策，对新办纳税人推送电子版“七彩便民卡”；运用“12366热线”、征纳互动平台快速回应纳税人缴费人关切，开展“即回式”答疑；依托“青梅E专窗”推进“远程问”+“在线办”服务，对办理涉税业务有困惑的纳税人缴费人进行“一对一”实时线上互动，提供办税指引和深度咨询；组建业务骨干服务小组，开设“青梅LINE小站”，实时答疑解惑。

　　下一步，梅山税务部门将继续完善各类“非接触式”办税机制，继续以纳税人缴费人的需求为导向，大力推行“远程帮办”服务模式，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感，为打造一流的营商环境贡献税务智慧和力量。

　　（徐梦青 郑诗凡）