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00002版:要闻

国门守护者 群众贴心人

——记党的二十大代表、新昌县公安局出入境管理大队大队长梁晓丽

  基层工作27年,窗口服务21年,党的二十大代表、新昌县公安局出入境管理大队大队长梁晓丽把办公室搬到服务大厅,把自己的手机设成了24小时服务热线,只为能更贴心服务群众、企业。

  心中常常牵挂,才会时时放心不下。“我们的小窗口,连着大世界。”梁晓丽说,出入境管理岗位是服务人民的窗口,也是连通世界的桥梁。用心用情做群众的贴心人、国门的守护者,是民警的职责,更是党员的担当。

  这两年,为提升服务效能,梁晓丽积极参与改革,打造公安政务服务数字化应用,成立工作室不断培养梯队人才。出入有境,服务无界,平凡岗位上,梁晓丽做出了不平凡的业绩。

  平凡工作做到极致

  走进新昌县行政服务中心三楼的公安政务服务窗口,梳着干练短发、戴着眼镜的梁晓丽,总是用标志性的微笑,迎接着每一位来办事的群众。

  “梁警官,这件事只有请你帮忙了。”临近下班,潘先生一脸焦急地赶到窗口,原来因开具的核酸检测证明格式不符合外方标准,马上出国留学的潘家儿子遇上了难题。梁晓丽一边让同事修改打印文本格式,一边联系县中医院帮助潘先生的儿子及时做核酸检测。一番忙碌后,潘先生一家解了燃眉之急。

  全天候服务,全时段在线,这是梁晓丽21年窗口工作的常态。在日复一日的工作中,梁晓丽练就了一身为民服务的“硬功夫”——依靠细致、精致、极致的工作作风,确保17.5万余份受理审核证件“零差错”;凭借热心、贴心、尽心的服务举措,赢得当地群众、企业和外籍人才的一致称赞。

  新昌县有涉外企业90余家,外籍高层次人才30余名。梁晓丽所在的出入境管理部门是新昌吸引人才、服务人才,打造优质营商环境的招牌之一。

  这两年,梁晓丽带领民警建立涉外企业服务直通车和外籍人才服务警官制,为高新重点企业配备涉外警务助理。目前,出入境管理大队已结对服务企业900余次,帮助企业和外籍人员解决问题和困难680余件。

  送一份材料、办一张证件,事情虽小,在新昌的外籍人才心中,中国警察留给他们真实而友好的形象。

  蛛丝马迹中揪出大案

  出入境管理部门是公安服务群众的重要窗口,也是守好国门的关键岗哨。

  精湛的职业素养与高度的职业敏感,让梁晓丽练就了一双“火眼金睛”。在严打涉外领域违法犯罪中,她是名副其实的“铁娘子”。

  2020年9月,梁晓丽接到一起求助警情,报警人称其儿子被带去了境外,需汇款2.5万元才能回国。但系统内却没有该男子的出境记录,梁晓丽意识到这起事件的背后,可能存在一个组织偷越国(边)境的犯罪团伙。

  新昌县公安局成立专案组开展案件侦办工作。梁晓丽作为专案组成员,24小时在岗待命,提供全方位数据支撑。最终,警方共抓获组织偷越国(边)境犯罪嫌疑人23名。

  梁晓丽兢兢业业、一丝不苟,严格把关每一份审核材料,因为细节之中可能就藏着犯罪线索。

  今年,梁晓丽从一名赴澳门旅游人员洪某的审核材料中,发现其存在偷渡去境外赌博的嫌疑。她紧盯线索不放,通过同航班人员、出入境信息等分析研判,掌握了确凿证据,协助办案民警抓获洪某等7名犯罪嫌疑人,遏制了当地跨境赌博的发展势头。

  “平常时间能看得出来、关键时刻能冲得出来、危急时刻能豁得出来。”梁晓丽严格要求自己,担起一名党员民警的职责,忠诚守卫国门,为推进打击妨害国(边)境管理犯罪作出了贡献。

  守正创新推动改革

  如何在服务群众上更进一步,党员要创新争先。去年,浙江全面启动数字化改革,在县公安局的统一部署下,梁晓丽积极投身数字化改革,解决群众的痛点难点问题。

  针对群众在办理业务时,照片重复提交、反复拍照、规格不一等问题,梁晓丽与同事协作开发了“一照通用”应用。以出入境人像照片为采集标准,实现了15个部门140项证件照片共享互认。

  应用上线以来累计访问量超过76.3万人次,照片下载量24.1万余张。作为浙里民生“关键小事”的典型应用场景,该项目入选全省数字社会第二批最佳应用名单。今年,梁晓丽和同事们又在“一照通用”迭代升级上下功夫,进一步对接长三角人像照片库,推动全省乃至长三角地区的全面应用。

  近年来,新昌县公安局出入境管理大队强化党建统领,开展“最强党支部”建设,将基层党建工作与出入境管理工作深度融合,最大限度发挥党支部的战斗堡垒作用。

  2021年,在市、县两级公安部门的鼓励下,梁晓丽成立了工作室。她通过定期授课传帮带,示范带动和培养梯队人才,推动团队形成勇于担当、争先创优的工作氛围,人人争当行家里手。在出入境系统岗位练兵比武中,新昌出入境大队民警多次获得第一名的优异成绩。

  “苔花如米小,也学牡丹开”,这是梁晓丽很喜欢的一句诗。她说,每一个看似平凡的岗位,都能发挥光和热。


浙江日报 要闻 00002 国门守护者 群众贴心人 2022-10-03 24880658 2 2022年10月03日 星期一