作为经济发展最具活力的沿海发达省份之一，浙江对人口具有强劲的吸纳和集聚能力。近年来，新市民群体已成为浙江经济发展的重要力量之一，做好新市民金融服务，对激活城市发展活力有着重要意义。

　　工行浙江省分行积极响应国家号召，在浙江银保监局、人民银行杭州中心支行指导下，聚焦新市民安居创业、医疗社保等核心需求，完善新市民在开户结算、安居创业、医疗养老、民生消费等方面的金融服务，不断增强新市民的归属感、获得感、幸福感、安全感。

　　加强融资支持

　　让新市民有归属感

　　浙江的互联网和实体经济等产业吸引了大量外来人口，一批又一批新市民怀揣梦想，来到这里努力打拼。

　　为了让新市民“住有所居”，工行浙江省分行执行差异化住房信贷政策，创新融资产品，合理满足新市民购房、租房信贷需求。在租房融资产品上，工行联合绿城集团向新市民推出最高10万元、最长期限1年的房屋租金信用卡分期服务，该服务准备在杭州地区试点开展。在住房贷款产品上，落实属地首套房贷款政策，给予新市民首套房优惠利率，同时简化新市民收入证明辅助认定材料。

　　住有所居，劳有所得。就业创业是新市民在新城市扎根过程中的重要需求。

　　“做生意不容易！去年在银行办理转贷手续，攒了一个多月的货款才凑齐还款资金，差点逾期。等年底资金回笼了，又要为利息操心。”沈先生在义乌国际商贸城经营着一家内衣商铺和一家袜子商铺，今年是他来义乌打拼的第三年。

　　“现在好了！在工行办理了五年续贷无还本的经营贷款，利率很低，而且五年内想不还就不还、想还就还，太省心了！”沈先生表示。今年6月，工行义乌分行根据新市民客户经营特点，在贷款五年内续贷不用归还本金的基础上，增加了随借随还功能，并进一步提高了利率优惠，目前该产品已成为最受义乌经营商户欢迎的贷款产品之一。

　　聚焦个体工商户、小微企业主等新市民重点创业群体，工行浙江省分行一方面加大对吸纳新市民就业较多小微企业的金融支持力度，另一方面，用好现有无还本续贷产品，根据各地新市民客户经营特点，创新抵押、保证以及信用模式的融资类产品。

　　推广便民服务

　　让新市民有幸福感

　　一杯凉茶，让烈日下的环卫工人解了渴；一把椅子，让奔波的外卖小哥歇歇脚……作为普惠公益服务的重要窗口，“工行驿站”以“身边的银行、身边的服务”为宗旨，通过网点服务资源的共享开放，免费向社会群众特别是户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”及金融知识普及等惠民服务，积极践行便民、惠民、亲民、利民的社会责任和大行担当。

　　事实上，“工行驿站”的服务，不止于此。

　　工行杭州高新支行，有一个“亚运驿站”。这里集亚运文化展示、亚运公益活动、亚运贵金属特许销售等功能于一体，成为集中展现“工行同心，亚运同行”理念的靓丽窗口。

　　工行东阳东站支行，建了一个“相亲驿站”。工行联合市民政局、市妇联、市文旅局，借助当地“有爱红娘工作室”在网点开辟专区举办公益单身联谊会，让客户在这里找到属于自己的缘分。

　　工行台州景元路支行，有一个“书香驿站”。这里共有图书500余册，由当地图书馆提供图书并定期更换，客户可以在营业时间内随时来此借阅。

　　在浙江，这样的特色“工行驿站”还有很多，杭州良渚文化支行“文化驿站”、绍兴上虞支行营业室“共享法庭”、温州城南支行的“医护之家”……截至目前，工行浙江省分行801家营业网点的“工行驿站”已全部挂牌，并开展了“工迎新春 共筑幸福”“工行相伴享真爱”“工行相伴享安康”等一系列公益活动。

　　防范金融诈骗

　　让新市民有安全感

　　为增强新市民的安全感，工行浙江省分行开展了“3·15消费者权益保护月”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”与“打击治理电信网络诈骗犯罪”集中教育宣传活动。

　　在网点，该行对全辖800多家网点设施设备进行统一管理，在“金融知识咨询台”“消保维权服务站”“工行驿站”统一摆放宣传折页、金融知识读本，在电视屏等设备上循环播放反诈主题口号、公益宣传视频等，并在自助终端醒目位置设置提示语。同时，利用客户等待时间，开展反诈微沙龙宣传；网点安保人员加大巡查力度，对疑似涉骗客户及时劝阻。

　　针对电信诈骗的高风险群体，该行积极组织开展“进企业、进社区、进学校”宣传活动。如湖州、萧山分行联合当地人民银行开展集中宣传月活动；金华分行联合金华市中心医院开展老年人防诈骗专场主题宣传活动；衢州、湖州、舟山分行积极开展进社区宣传活动；台州分行走进校园举办“防范金融网络诈骗小妙招”宣传讲座；绍兴分行面对面向商户进行反诈知识宣传。

　　值得一提的是，对于暂时无法提供工作证明的大中专院校毕业生和外来务工人员，工行浙江省分行实行“简易开户”，通过简化开户辅助资料信息，为新市民提供便利。在薪酬代发服务上，该行通过全省农民工工资支付监管平台做好建筑民工以及制造业、大型民企职工工资代发服务，仅今年上半年，通过平台为浙江省内63.3万名民工及时发放工资，切切实实保障新市民的安全感。