“今早发现公司围墙边的排水沟盖破损了，下面是近2米深的排水沟，有一定的安全隐患，能否尽快安排维修？”日前，杭州大禹机械有限公司员工郑戴戴通过“568闲企通”平台，在线提交了一个问题。该条消息被精准推送给了该企业的结对助企专员朱明明。朱明明立即联系闲林街道城管办、经发等相关部门的工作人员，一同前往现场察看情况，研判安全风险等级，并在破损盖处放置了警示标识进行提醒，安排市政维修单位在1小时内完成破损盖维修。

　　“企业线上发布需求、助企服务员接单、交办职能科办联动解决”这一闭环机制，是闲林街道依托“568闲企通”平台探索数字化助企服务新模式的举措之一。“568闲企通”将数字化“政策舱”与“企业舱”的标签匹配，实现政策一键精准推送，从“人找政策”变为“政策找人”；通过个性问题“点对点”解答、共性问题专场直播答疑等方式，实现助企服务“天天在线”。

　　线下，闲林街道成立了一支由税务、外贸、电商等领域40名专业干部组成的助企服务团，将每周三定为“入企服务日”，开展“百名干部进百企”政策服务专项行动。“我们通过线上及时响应企业诉求，线下助企服务团靠前服务，努力做到企业困难即收即办，让服务效率跑出‘加速度’。”据闲林街道区域发展办相关负责人介绍，仅20天，“568闲企通”平台已精准推送政策375条，收集企业相关问题诉求96个，其中91个诉求已办理完结。

　　闲林街道将进一步梳理企业反映的问题和建议，以资金扶持、减税降费、融资担保、要素保障四大举措为抓手，打好助企纾困和激发活力“组合拳”，帮助企业解决实际困难，为全区经济平稳、健康发展提供有力支撑，助力余杭高质量共同富裕示范先行区建设。

　　（张燕妹 高青怡）