本报讯 （记者 干婧 通讯员 刘纪明 张菲） “110！城区八一路有人骑电动自行车被轿车撞倒受伤，请你们快来！”近日，诸暨室外温度超过42℃，对事故受伤者来说，等待救助的时间每延迟一分钟都是痛苦的煎熬。诸暨市公安局110指挥中心接到群众报警后，迅速按下120呼叫键，交警和120急救车飞快到达，第一时间将伤者送往医院救治。

　　110、120、119是最高频的紧急求助电话。为快速高效处置各类紧急求助事件，近年来，诸暨坚持“人民至上、生命至上”的理念，靶向聚焦高频次、高关注度和高获得感的紧急救助事件处置领域，探索创新多部门应急协同处置模式。

　　群众拨打报警求助电话后，不需要下载任何APP或小程序，仅需点击数据系统推送的短信链接，系统即可抓取报警人定位，并在3秒内自动将110、120、119任一部门获取到的事件基础信息推送至有需求的协同部门，实现秒级共享、火速救援。

　　“报警人还可以通过数字警务室发送的手机链接，实时查看110、120和119救援车辆的实时位置和预计到达时间，有效缓解报警人的焦虑情绪，帮助他们冷静做好现场安全保护措施，耐心等待救援。”诸暨市交警大队副大队长杨幸锋说，“特别是针对部分重伤患者，救护车行经路线也会实时共享至公安交警部门，通过警车开道、绿波引导等方式，以最快速度打开生命救援通道，有效规避交通拥堵、通道堵塞等负面因素，为重伤员赢得宝贵的黄金抢救时间。”

　　“如何在紧急情况下，体现我们在关键时刻冲得出去的‘三能’精神，以最快速度救群众于危难，是我们创新建立多部门应急协同处置模式的初衷。”诸暨市公安局党委委员、市交警大队大队长魏肖飞说。

　　据悉，该创新做法实施以来，接处警到达现场时间平均缩短15分钟，重复报警率下降35.6%，重大道路交通事故抢救死亡率同比下降41.2%。