“您好，我们通过诸暨市垃圾分类监控平台调取大数据，发现你户5月30日垃圾未分对，详见下图。请您做好垃圾分类，在家要分对、下楼要投对。”近日，诸暨市垃圾分类办针对分类质量低的住户制作了“专属带图垃圾分类告知书”，并由小区垃圾分类专员上门逐个告知，以提高垃圾分类准确率。

　　2018年以来，诸暨市生活垃圾分类工作以“每日一袋”为主抓手，即居民通过分类APP中的拍照功能在家拍摄垃圾分类照片，经后台审核通过后获取相应的积分，积分可在线下商超内进行兑换消费。通过“每日一袋”的进门入户，诸暨城区10.5万户居民参与垃圾分类，人们从“嫌麻烦、不愿分”变成了“享实惠、主动分”。

　　但不可否认的是，在一些较早开展垃圾分类的小区里，分类不清的居民依然存在。其中一类居民，日常开展的上门宣传模式对他们并不管用，认为垃圾分类既没必要又麻烦，还有一类居民在垃圾分类专员上门劝说正确投放生活垃圾时带有抵触情绪。

　　“如今，垃圾分类工作已经全面普及，但分类质量进入了一个瓶颈期。”诸暨市环境卫生管理中心副主任郦莹说，居民分出来的易腐垃圾存在分类质量达不到末端处置厂家要求的问题，一桶垃圾常常因为个别居民分错或投错而影响了整桶分类的质量。目前诸暨市末端垃圾分类处置设施已全部投产运行，但垃圾分类质量不达标，末端处置厂家就“吃不饱”，这成了当前垃圾分类工作的主要矛盾。

　　为了破解这个矛盾，诸暨市在从“全”向“准”垃圾分类的转变上寻找突破办法。今年诸暨市垃圾分类办成功应用日常巡检大数据，通过数字赋能，依托垃圾分类专员日常巡检结果数据系统，对每户居民的分类状况按照完全正确、极少部分错误、少部分错误、部分错误、完全错误和投错垃圾桶等情况，设置了0到20分多个档次的分值（分数越高，表示分类质量越好）。

　　今年3月，诸暨市选择了22个小区开展试点，要求每个小区的垃圾分类专员进行为期1个月的开袋巡检、拍照打分并上传数据行动。从4月中旬开始，工作人员根据上一个月的巡检数据库，从系统后台导出0到16分的巡检记录与图片，制作成上门“告知书”。这份“告知书”的奥秘在于每一份都是“独家定制”——附有一张对应住户投放垃圾的开袋照片，可谓“有图有真相”。

　　诸暨市垃圾分类办工作人员说：“4月份我们入户发放了1446份带图告知书，分数低的居民会觉得有点儿难为情，表示之后会按要求分类。入户分发其实也是一次垃圾分类宣传，在这一过程中，更多的居民知道了准确分类的重要性。”这些天，诸暨市暨阳街道福门新村的垃圾分类专员孙杨伟打开垃圾袋进行巡检时，发现居民垃圾分类的准确率越来越高。

　　经过一个多月的追踪督导，至5月底，收到“告知书”的1446户居民中已有978户分类准确率打分提高到了16分以上，能做到完全正确或只存在少部分错误。