本报讯 （记者 金春华 通讯员 陆垚） “幸亏有老寿团队帮忙，让我们迈出了民营企业进入电梯检测市场的第一步。”今年6月，国家全面开启电梯检测市场化改革，允许民营企业进入。浙江梅轮电梯股份有限公司在驻企服务员寿明耀协调下，获得省市场监管局以及省市两级特检院的支持，不到一个月，培训了52名职工，通过考试取得检测证书，达到入市门槛，喝到“头口水”。

　　这是今年6月绍兴开展“驻企服务、助企纾困”专项行动后产生的一个典型案例。在该行动中，绍兴精准选派5000余名有经验、有专长的驻企服务员。但他们“不是一个人在战斗”，每人背后还有市、县两级驻企服务专家团、区域服务团作为后盾，以及N名镇街（村社）、功能区的联企指导员，形成“1+2+N”网格化派驻体系。

　　“我们前期调研时发现，现在企业所需服务是多方面的。这倒逼我们重塑派驻体系，让驻企服务员不仅处理得了‘紧急件’，也解决得了‘复杂件’。”绍兴市委组织部相关负责人介绍，全市已组建65个专家团，入驻近400名专家，服务涵盖投资兴业、数字经济、公共卫生、上市金融等十大领域。区域服务团主要综合地域和产业布局等因素成立，同时为所在区域的小微企业提供兜底保障服务。

　　“上半年我们企业营业收入同比增加9%以上、净利润增长20%以上。这里有老马的功劳。”浙江华剑智能装备股份有限公司董事长叶超英如此评价驻企服务员马永定的工作。华剑智能是国家级重点小巨人和“专精特新”企业，产品出口率超过80%。驻企过程中，在企业受疫情影响关键原料运不进来时，马永定数次跑现场协调管理部门，为企业开设“绿色通道”。该企业原办理的危化品车通行证有效期较短、申请周期长，他主动“牵线”绍兴高新交警大队到企业调研，结合数字化管理手段，让有效期延长了一倍，保障企业正常生产。

　　“服务企业不能简单‘就事论事’、解决一两个问题就走了，而是要全链条、全天候服务。”新昌县高新园区管委会负责人说，园区成立了由管委会主要领导担任“总管家”、116名干部职工参与的“企业管家”服务团队，从帮助联系防疫物资到协助对接销售市场，服务不断升级。截至6月底，“管家们”已累计帮企业对接创新课题200余项，解决技术难题40余个，兑现惠企政策资金5.02亿元，退税7.08亿元。

　　绍兴还建立“匹配指数”，根据专业导向和需求导向，综合企业“点菜派单”等形式，动态调整派驻服务员。绍兴市委组织部相关负责人介绍，今年6月，全市共动态调整更新专职驻企服务员400余名、兼职驻企服务员4600余名。

　　据了解，该专项行动开展以来，绍兴市各级驻企服务员共提交涉企问题4200余个，办结率90%以上。各级驻企服务专家团共提供政策解答2600余次，帮助解决问题1100余个，组织开展活动近400场次。