“5S现场管理要落实到位，物流仓储流程还要继续细化。”近日，湖州市市场监管部门安排的“质量管家”王利萍来到位于德清县的浙江乐韵钢琴有限公司进行现场“挑刺”。王利萍通过走访车间、了解钢琴生产工艺流程，结合对管理人员的课程培训，提出了个性化、具体到点的改进措施。

　　眼下，这种通过政府购买服务，聘请质量管理专业服务机构、专业人才入企服务，或选拔聘任专业技术人员担任“质量特派员”驻企辅导的全省首创“质量管家”服务模式，正在湖州全市铺开。

　　“‘质量管家’服务旨在解决当前基层市场监管人员服务能力不足、系统内技术机构服务力量有限与企业质量提升服务需求高涨之间的突出矛盾，进一步助力企业、产业高质量发展。”湖州市市场监督管理局相关负责人介绍，“质量管家”服务主要负责指导、协助企业，精准解决质量提升存在的质量技术、现场管理、标准品牌、计量检测、认证认可、知识产权等方面的问题，从而促进区域特色产业整体质量提升。

　　面对不同的企业和产业，“质量管家”服务模式也分层分类精准化服务。面对小微企业，提供“机构+保姆式”服务，通过入企质量问诊等举措，全方位解决小微企业管理水平粗放、执行标准不高等问题；对于大中型企业，提供“专家+点单式”服务，根据企业特点，从专业机构遴选一批行业专家，提供个性化、针对性服务；针对特色产业，提供“团队+定制式”服务，优选有较强综合性服务能力的中国航空综合技术研究所、中国计量大学和行业专家组成定制服务团队，给特色产业在质量、标准、品牌等方面“把脉问诊”。

　　随着“质量管家”服务模式不断拓展，目前全市已累计服务小微企业1000家，并将33家大中型企业纳入专家服务库，引导企业自发投入“质量提升”资金2.72亿元，实现营业收入平均增长51.14%。同时，为电梯、木业等特色产业实施定制服务，助推产品质量稳定发展。其中，国家高端装备制造业标准化试点（电梯）高分通过国家市场监管总局验收，成功入选国家家居装饰装修产品标准化试点（木地板）。