李则名 杨小燕

　　近日，吴兴区出台《全区住宅小区物业管理提升三年行动方案》。计划用三年时间，进一步加强住宅小区市场化物业管理和服务，规范物业服务企业经营行为，维护物业管理各方主体的合法权益，带动物业服务质量和水平提升。

　　“这是全市首个关于住宅小区物业管理提升的行动方案。”吴兴区住建局相关负责人介绍，该《方案》通过创新机制，首次对物业费的分类使用制定标准，持续优化和改善物业费收取和支付方式，加强对物业服务企业的监督考核等措施，提高物业费收缴率，提升物业服务质量，提高业主满意度，实现物业服务行业良性发展。

　　根据新制定的分类使用标准，物业费由基础服务包干费、小额维修专项费以及其他杂费3项内容组成。其中，基础服务包干费一般占应收物业费总额的82%至90%，由业主大会在物业招标文件中明确投标金额上限，并在物业服务合同中注明中标金额。

　　此外，物业服务企业需定期向居（村）民委员会、业主委员会提交物业费欠费住户清单，由居（村）民委员会进行抽查、监督。特困户、低保户、低保边缘户负担物业费确有困难的，居（村）民委员会应积极给予救济帮助。