张 斌

　　“人大代表上门来跟我拉家常，没想到还帮我们解决了一个大难题，真是太谢谢你们了。”在南浔经济开发区（东迁街道）直港巷村，陈奶奶对上门来代办医疗门诊报销的网格员包施飞连声感谢。

　　今年4月初，南浔区启动开展“浔”忧行动。按照“就近就便就岗位”原则，南浔经济开发区（东迁街道）安排人大代表走访选民选区，不少老人请人大代表代为咨询，想知道诸如办理老年卡、医疗报销、养老保险申领等的相关事宜。

　　南浔区人大代表吴敏将走访来的问题都记录在“浔”忧笔记本上，进行梳理汇总，在走访活动结束后，向南浔区人大东迁街道工委提出建议：发动网格员参与帮助老弱病残群体，代办各类急难事项。随后，该建议经街道社治办、便民服务中心等部门研究后，迅速落地。由社治办制定了“网格+服务”的帮办代办协同工作机制，原先22个村（社区）的43名网格员“转型升级”为网格代办员，帮助解决老年人的“急难愁盼”。

　　南浔经济开发区（东迁街道）社治办负责人说，该街道开展的“网格+服务”工作机制已涵盖人力社保、医保、残联、民政等16项高频事项，下阶段将把更多便民事项送到老年人家门口。