“红色代办员”暖民心
祝宏涛
日前,湖州南浔双林镇千亩山村红色代办员陈国强前往村民张水荣家,为其填写农机补贴的相关材料。“自从有了红色代办员,我们也能享受上门服务,不用来回跑,真是太方便了。”张水荣说。
张水荣提到的代办员服务,源于双林镇创新建立的“红色代办”机制。据悉,该镇以“党建”为引领,按照“全域覆盖、不漏一个”的原则,甄选小区内机关在职干部、党员、志愿者担任红色代办员,通过推行“坐班办理+流动随办”的模式,随时随地为群众提供老年人优待证、医疗报账、民政救助等服务。截至目前,该镇已设置红色代办点34个,配备红色代办员60余名。
为了让“红色代办”服务更加精准到位,该镇对代办员进行系统培训,确保代办员精业务、熟流程,并定期举办专题培训会和业务指导,全面提升红色代办员政务服务业务水平。同时,该镇还建立健全首问负责、主动问需、有需必帮、能办必办、限时办结等工作机制,进一步释放“代办”效能。
双林镇党建工作办公室相关负责人说,针对群众和企业办理频次较高、反映集中的问题,该镇通过梳理和走访的调查的方式,明确企业、民政、卫生健康、农业等重点领域的主要服务事项,实现便民服务“无盲区”“全托底”。截至目前,该镇开展红色代办服务230余次,传达各类惠民政策30余条。 (祝宏涛)