日前，在湖州市南浔区旧馆街道“红带蓝”调解小组的追踪调解下，一起长达29年的土地承包权纠纷得到妥善合理解决。这是旧馆街道创新基层治理模式，打通基层治理“神经末梢”的生动案例。

　　为进一步做好矛盾调解工作，切实解决群众诉求，去年以来，旧馆街道充分发挥红色“老娘舅”多年服务基层，熟悉社情民意和蓝色专职网格调解员深入基层，易于排摸矛盾纠纷的优势，组建了13个“红带蓝”小组，每个小组分别有1~2名“老娘舅”导师和2~3名专职网格员，定期开展矛盾纠纷排查化解，简单问题就地调解就地化解，复杂问题通过“红+蓝”模式组成调解小组，对案件进行深入分析，形成调解方案。

　　楼顶漏雨、车挡出路、喂鸡扰民、家庭不和、邻里吵架……现在，在旧馆街道，这些“疑难杂症”“鸡毛蒜皮”的小事有人管了，居民的获得感和赞扬声也与日俱增。

　　“往往是生活中的这些琐事牵动着老百姓的心，若不及早处理，就会滋生大矛盾。在基层社会治理中，‘老娘舅’和网格员不容小觑。”旧馆街道社会综合治理服务中心主任戚明说，“红+蓝”模式之所以能巧妙地处置矛盾隐患，离不开街道推行的“102030”工作机制。

　　“102030”工作机制即在每月10日、20日、30日，召开工作例会、疑难问题分析会、比学赶超交流会，通过定期回顾总结、交流学习、取长补短，不断提升“老娘舅”和网格员专业水平和履职尽责能力，实现“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”。

　　今年以来，旧馆街道共排查化解矛盾纠纷144起，化解成功率达100%。下一步，该街道将进一步吸纳党员、乡贤、志愿者等社会力量，通过挖掘基层治理中的典型经验、典型人物，提炼总结基层治理工作中的特色亮点成效，创造出更多可借鉴、可推广做法，不断提升街道基层服务管理水平。

　　（图片由南浔区旧馆街道提供）